Les clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Votre relation client vous fera ou vous cassera. Dan Pinnington dans le magazine "Law Practice" a écrit: "L'impact d'une mauvaise sélection de clients et d'un service à la clientèle bâclé sera amplifié dans une période économique difficile. En réponse, vous voulez prendre des mesures pour créer et fidéliser une meilleure clientèle."
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Offrez à vos clients existants ou à de nouveaux clients potentiels votre carte de visite, une carte postale ou un e-mail avec une incitation comme un petit cadeau ou un bon de réduction de 30% sur le prix de vos produits ou services, par exemple, pour vous recommander de nouveaux clients parce que environ 80% des ventes de votre entreprise proviennent de 20% de vos clients pour la plupart des entreprises. Obtenez entre une et trois nouvelles références par semaine pour élargir votre clientèle.
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Ciblez votre public en recherchant le type de personnes qui utilisent actuellement des biens et services similaires aux vôtres. Recherchez les besoins de votre public cible et adaptez votre entreprise à ses besoins au mieux de vos capacités. Si possible, spécialisez-vous dans votre entreprise pour mieux définir votre expertise et pour trouver des clients qui recherchent spécifiquement ce que vous avez à offrir.
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Créez une marque mémorable et crédible pour votre entreprise qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents. Créez et maintenez un site Web professionnel pour commercialiser votre marque chez Wix, Weebly, Webstarts ou Moonfruit, par exemple. Faites la promotion de votre marque sur votre site Web et incluez toutes les connaissances spécialisées, les compétences, le blog, les photographies ou les principaux clients qui améliorent l'image de votre entreprise.
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Mettez en réseau votre entreprise sur Internet en utilisant des réseaux tels que Google, LinkedIn, StumbleUpon, les petites annonces eBay, Craigslist, Facebook et Twitter, par exemple. Utilisez toutes les ressources disponibles en ligne et hors ligne à votre disposition pour contacter et rester en communication avec les clients nouveaux et existants.
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Rejoignez votre chambre de commerce locale pour figurer sur le registre des entreprises de votre communauté où vous pourrez également trouver des clients. Rejoignez des associations professionnelles liées à votre entreprise pour gagner en visibilité et attirer de nouveaux clients. Assistez à des réunions civiques, religieuses ou communautaires pour rencontrer des clients potentiels et obtenir des références.