Payback est un programme de bonus qui vous permet de collecter des points lorsque vous faites des achats chez des partenaires Payback. Vous pouvez ensuite les échanger contre de nombreuses primes. Si vous avez oublié de présenter votre carte et que vous n'avez pas pu collecter de points pour votre dernier achat, vous pouvez vous faire créditer les points ultérieurement.
Comment faire pour créditer vos points Payback
Pour pouvoir faire créditer vos points Payback, vous avez besoin du ticket de caisse de l'achat sur lequel se trouve le code-barres. Mais si vous avez effectué un achat en ligne et que vous avez oublié de le finaliser via l'application Payback, il n'est pas possible d'obtenir les points perdus a posteriori. Veillez donc toujours à faire vos achats en ligne via l'application Payback ou le site payback.de.
Le rattrapage des points manquants n'est malheureusement pas non plus possible en ligne ou via l'application. Les possibilités suivantes s'offrent à vous:
- Aux terminaux de service : Certains partenaires Payback, comme Rewe ou Penny, mettent à votre disposition des terminaux de service Payback auxquels vous pouvez ajouter des points. Lorsque vous vous trouvez devant un tel terminal, il vous suffit de sélectionner "Recouvrir ses points" et d'entrer vos données de connexion Payback. Ensuite, il vous suffit de scanner le code-barres figurant sur le ticket de caisse. Les points sont ensuite crédités sur votre compte.
- Aux caisses des partenaires Payback : Dans certains magasins, vous pouvez encore faire créditer vos points à la caisse. Cela n'est possible que le jour même, si vous présentez votre ticket de caisse et si le magasin est conciliant. Il n'y a toutefois pas de garantie que vos points puissent être reportés de cette manière. Seuls quelques systèmes de caisse supportent effectivement cette fonction.
- A propos du centre de service : Il peut arriver que, pour des raisons techniques, vos points ne puissent pas être crédités. Si vous avez donc présenté votre carte Payback lors d'un achat, mais que les points ne sont pas arrivés sur votre compte, vous pouvez contacter directement Payback. Cela se fait très facilement via le lien suivant : https://www.payback.de/info/kontakt. Vous y trouverez non seulement un formulaire de contact à remplir, mais aussi un numéro de téléphone du service clientèle et même une adresse postale. Il vous suffit d'exposer votre problème au service clientèle de Payback pour qu'il puisse vous créditer ultérieurement vos points via le centre de service.