Si vous cherchez à déployer des microphones pour casque dans votre entreprise, vous arriverez finalement au point où vous devrez choisir entre filaire ou sans fil. Le déploiement d'un nouveau matériel pour le lieu de travail pouvant être un investissement coûteux, vous devez prendre le temps de bien peser les deux options. En ce qui concerne votre entreprise, le choix entre le filaire et le sans fil est extrêmement situationnel - aucun casque ne conviendra parfaitement à chaque entreprise.
Raison d'être
La première chose à considérer est la raison pour laquelle vous déployez les casques. En général, les casques d'écoute dans les environnements professionnels sont utilisés pour traiter les appels vers et depuis les clients, les clients et les collègues. Dans certains contextes spécialisés tels qu'un studio d'enregistrement, ils sont également le principal périphérique d'entrée pour la création directe de produit. Considérez la nature du travail dans lequel le casque sera impliqué. Vos employés seront-ils stationnaires la plupart du temps ou la liberté de mouvement pendant l'utilisation sera-t-elle un facteur? Combien de temps le casque sera-t-il utilisé à la fois? Tenez compte de ces particularités et d'autres du domaine de votre entreprise avant de prendre une décision.
Interférence
Les casques sans fil sont plus sujets aux interférences électroniques que leurs homologues filaires. Les causes de ces interférences varient, mais peuvent généralement être attribuées au trafic de signalisation et à l'infrastructure du bâtiment. Lorsqu'un grand nombre de signaux sans fil sont transmis à proximité les uns des autres, le trafic qui en résulte peut provoquer des interférences, une qualité audio diminuée et même une perte totale de signal. Ces signaux sont transmis par de nombreux appareils, y compris non seulement les casques, mais également le téléphone mobile de chaque employé, les routeurs Internet sans fil et presque tous les appareils diffusant par radiofréquence. Si l'un des casques fonctionne sur la même fréquence, vous pouvez même obtenir de petites quantités de diaphonie entre les appareils, provoquant des interférences et plus encore. La construction d'un bâtiment et l'agencement des principaux conduits et meubles peuvent également avoir un effet - de grandes quantités de métal peuvent créer des interférences pour les appareils sans fil. Étant donné que les casques filaires sont directement connectés à un ordinateur, ils ne sont confrontés à aucun de ces problèmes d'interférence.
Mobilité
Vous êtes essentiellement attaché à votre ordinateur lorsque vous portez un casque filaire. Bien que ce ne soit pas vraiment un problème si vos employés passent tout le temps d'appel à leur bureau, cela peut être un problème s'ils ont besoin de liberté de mouvement. Selon la longueur du fil, un casque filaire peut également empêcher vos employés de s'asseoir confortablement sans risquer de déconnecter le casque. Selon le type de casque, un casque sans fil peut ou non permettre aux employés de s'aventurer loin de leur bureau. La plupart des casques sans fil ont une portée limitée loin de leur concentrateur de signaux, ce qui signifie que quitter un bureau ou une armoire peut entraîner une perte de signal. Cependant, si quelque chose dans le bureau mais hors de portée de tous les fils sauf les plus longs est nécessaire, les utilisateurs de casques sans fil n'auront pas besoin de retirer le casque pour le récupérer.
Batteries et temps de charge
Le temps de fonctionnement est un autre problème. Les casques filaires fournissent leur propre alimentation via le câble et peuvent fonctionner en continu aussi longtemps que nécessaire. Les casques sans fil ont une durée de fonctionnement limitée - vous devrez éventuellement recharger le casque ou remplacer ses piles. Selon la durée d'utilisation continue du casque, il peut s'agir d'un problème mineur ou grave. Si vos employés utilisent le casque pendant une longue période, comme dans un centre d'appels d'assistance à la clientèle, le temps de fonctionnement d'un casque peut être une considération sérieuse.
Sans fil infrarouge vs Bluetooth
Si vous envisagez fortement le sans fil, vous devrez choisir entre Bluetooth et infrarouge. Bluetooth utilise des fréquences radio, ce qui signifie que tant que le signal peut atteindre le casque, les données seront transmises. Cependant, l'utilisation de la radio rend également Bluetooth beaucoup plus sujet aux interférences que l'infrarouge - et en raison de la constance de la transmission de données, la décharge de la batterie peut être importante. Les casques infrarouges subissent beaucoup moins d'interférences que leurs homologues Bluetooth, mais sont limités par comparaison car ce sont des appareils à visibilité directe; les données sans fil sont transmises via des signaux lumineux infrarouges entre le casque et l'émetteur infrarouge. Si l'émetteur IR de l'ordinateur et le récepteur du casque ne peuvent pas "se voir" ou s'il y a un obstacle considérable entre eux, la qualité du son peut être considérablement diminuée et les signaux peuvent être totalement supprimés. L'infrarouge a généralement une portée beaucoup plus courte que Bluetooth - mais moins de batterie.
Coût de déploiement
Le coût d'achat réel des casques peut finir par être l'un des facteurs clés dans le choix d'un type de casque. Les casques filaires sont généralement moins chers que leurs homologues sans fil et ne présentent aucun des inconvénients liés au fait de s'appuyer sur un signal sans fil. Dans un environnement professionnel où chaque dollar économisé est un dollar qui peut être acheminé ailleurs dans le budget, dépenser davantage pour le sans fil peut être un mauvais choix à moins que la mobilité ne soit absolument nécessaire.
coûts permanents
Un autre coût à prendre en compte est le coût d'utilisation permanent. Les casques filaires n'entraînent généralement pas beaucoup de frais permanents - ils sont principalement autonomes et n'ont besoin que d'être connectés à l'ordinateur. Cependant, lorsqu'il s'agit de sans fil, des coûts supplémentaires surviennent. Si le casque utilise des piles, vous devrez les acheter assez régulièrement afin de garder le casque en ordre. Si le casque utilise un chargeur, il y a une augmentation négligeable de la consommation d'électricité et la menace imminente de devoir remplacer les chargeurs perdus, endommagés ou volés afin de garder les casques correctement chargés. Dans les deux cas, vous devez également anticiper une éventuelle défaillance matérielle due à une usure de base. Les casques filaires devront être entièrement remplacés, tandis que les casques sans fil peuvent nécessiter uniquement le remplacement du concentrateur sans fil ou du casque lui-même.