Comment dépanner un émetteur-récepteur sans fil Microsoft

Certaines souris et claviers sans fil de Microsoft incluent un émetteur-récepteur qui permet à l'ordinateur de communiquer avec le périphérique cible via Bluetooth. L'émetteur-récepteur se connecte à un port de bus série universel et associe l'appareil au PC, permettant à la station de travail d'utiliser les fonctions de la souris ou du clavier sans jamais s'y connecter directement. La portabilité qu'offrent les périphériques sans fil est extrêmement utile pour les professionnels en déplacement, mais les émetteurs-récepteurs inclus avec ces appareils n'ont pas toujours une longue durée de vie. Si Windows ne parvient pas à détecter l'émetteur-récepteur ou si des problèmes surviennent lors de la tentative d'utilisation du périphérique, dépannez le composant pour déterminer si le matériel est défectueux.

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Connectez l'émetteur-récepteur sans fil à un port USB disponible. Allumez le composant, le cas échéant. Cliquez sur "Démarrer | Panneau de configuration | Matériel et audio | Périphériques Bluetooth".

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Sélectionnez l'onglet «Options», puis confirmez que «Autoriser les périphériques Bluetooth à trouver cet ordinateur» et «Autoriser les périphériques Bluetooth à se connecter à cet ordinateur» sont sélectionnés.

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Désélectionnez «Désactiver l'adaptateur Bluetooth», puis cliquez sur «OK». Dans Matériel et audio, cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".

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Double-cliquez sur "Bluetooth Radios", puis double-cliquez sur l'émetteur-récepteur sans fil. Vérifiez l'onglet Général pour un message d'erreur. Recherchez le code d'erreur, le cas échéant, sur le site de support Microsoft (voir le lien dans les ressources) pour savoir comment résoudre le problème.

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Cliquez sur l'onglet "Pilote" puis sur "Désinstaller" si aucun message d'erreur n'apparaît dans l'onglet Général. Déconnectez l'émetteur-récepteur de l'ordinateur, puis redémarrez le PC.

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Reconnectez l'émetteur-récepteur sans fil Microsoft après le redémarrage de la machine. Windows doit réinstaller le périphérique sur l'ordinateur.

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Redémarrez l'ordinateur et démarrez dans le programme d'installation si Windows ne parvient pas à détecter complètement l'émetteur-récepteur. Suivez les instructions à l'écran sur l'écran de démarrage pour accéder au BIOS.

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Utilisez les touches directionnelles pour rechercher dans chaque menu une option telle que «USB Controller» ou «USB 2.0». Sélectionnez l'option et utilisez les touches «PgUp» et «PgDn» ou «+» et «-» pour configurer le paramètre comme «Activé».

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Appuyez sur "F10" pour enregistrer et quitter. Connectez l'émetteur-récepteur sans fil à un autre port de l'ordinateur. Si Windows ne parvient toujours pas à détecter le périphérique, l'émetteur-récepteur est peut-être défectueux.