Presque tous les forums de messages actifs ont besoin de modération, car les forums non modérés peuvent rapidement dégénérer en obscénité, calomnie et même activité illégale. Les petites entreprises en particulier découvrent souvent, à mesure qu'elles grandissent, que leurs forums ont besoin d'une surveillance constante. Pourtant, beaucoup n'ont pas les ressources nécessaires pour assurer eux-mêmes cette surveillance, alors ils se tournent vers les modérateurs. Être modérateur de forum offre une bonne expérience d'apprentissage et un avant-goût de l'autorité, mais c'est très différent de participer en tant que membre régulier. En tant que modérateur, vous devez aller là où vous en avez besoin et passer du temps à gérer les messages signalés.
Modération définie
La plupart des sites Web qui proposent des forums de messages ont également des conditions d'utilisation qui décrivent ce qui constitue un comportement inacceptable sur les forums. Les comportements inacceptables peuvent inclure des messages qui fournissent des liens vers des téléchargements illégaux ou de la pornographie, des messages contenant du sectarisme, des messages qui attaquent personnellement d'autres participants au forum et des messages qui perturbent la conversation existante. Les messages qui ne respectent pas les conditions d'utilisation doivent être supprimés, et ce travail incombe généralement aux "modérateurs", des utilisateurs spéciaux qui ont le pouvoir de modifier ou de supprimer les messages d'autres personnes. Ils patrouillent quotidiennement sur le forum, recherchent des messages inacceptables et répondent aux «messages signalés» que les autres membres du forum appellent à leur attention. Les modérateurs efficaces doivent bien connaître les conditions de service et doivent être en mesure de mettre de côté leurs opinions personnelles pour appliquer les règles de manière impartiale, en ne favorisant personne.
Modération bénévole
La plupart des concerts de modération ne paient pas d'argent. Au lieu de cela, les administrateurs du site et d'autres membres du personnel de haut niveau recrutent des modérateurs de forum parmi des pools de bénévoles. La plupart de ces modérateurs potentiels n'entrent pas dans le rôle avec de grandes attentes. Ils aiment simplement faire partie de la communauté et veulent y contribuer en contribuant aux tâches de modération ou ils veulent le pouvoir qui vient d'être un modérateur. Même si ce type de travail ne paie pas de salaire, il pourrait potentiellement rapporter des dividendes sur la route. Une bonne modération du forum démontre la responsabilité, la cohérence, la discipline, le jugement et la diplomatie - tous des traits commercialisables. À mesure qu'Internet évolue, les employeurs commenceront à prendre plus au sérieux l'expérience antérieure d'Internet.
Rejoindre la communauté
Pour devenir modérateur bénévole d'un forum, vous devez d'abord rejoindre la communauté en tant que membre régulier. Les administrateurs préfèrent massivement nommer des modérateurs parmi les membres existants de la communauté - des personnes qui ont une longue histoire de publication et une solide réputation. La sélection d'un membre de la communauté rend le nouveau modérateur plus connu et moins susceptible de disparaître sans avertissement - un risque courant dans les relations Internet.
Se rendre précieux
Le processus de construction d'une solide réputation implique bien plus que la simple création de messages. Vous devez démontrer deux types de valeur. Premièrement, vous devez enrichir la culture communautaire. Vos messages doivent élever la discussion en étant réfléchis, respectueux et démonstratifs de vos connaissances et de votre bonne moralité. Ces types de messages encouragent d'autres personnes à participer à une conversation plus riche. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir un style avant-gardiste ou une attitude irrévérencieuse, et en effet, de nombreux forums se développent en étant franc et même agressif. Mais cela signifie que vous devez apporter style, substance et honneur à votre participation.
Deuxièmement, vous devez démontrer que vous méritez de détenir le pouvoir d'un modérateur pour modifier ou supprimer les messages d'autres utilisateurs. Pour être un bon modérateur, il ne suffit pas d'être un membre apprécié de la communauté. Vous devez également être en mesure d'agir conformément aux intérêts du site Web, faire preuve de jugement et de fiabilité et vous engager dans la responsabilité de la modération - une tâche sans fin, parfois ingrate.
Modération commerciale
Si vous voulez être payé pour être modérateur, vous avez de la chance. La popularité croissante des forums de messages a engendré une industrie artisanale d'entreprises professionnelles de modération de sites Web. Les opportunités les plus courantes proviennent d'entreprises qui souhaitent étendre leur plateforme en ligne en lançant un forum mais qui ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour le modérer. Les entreprises veulent que les modérateurs suppriment les spams, les grossièretés et autres commentaires abusifs qui enfreignent les conditions d'utilisation du site Web. Cependant, certaines entreprises souhaitent que leurs modérateurs aident à créer une communauté sur le forum en y participant - un travail plus difficile qui entraîne une meilleure rémunération. Vous pourriez chercher du travail dans une société de modération établie, mais vous pourriez tout aussi facilement vous lancer en affaires si vous avez une histoire positive de modération de site Web et pouvez fournir des références pertinentes à des clients potentiels.