Les groupes de discussion peuvent être un moyen idéal pour une entreprise ou une institution d'obtenir des informations auprès des membres de leur marché cible et de générer des idées pour une recherche plus détaillée à l'avenir. Un guide du modérateur sert de contour de ce que les groupes discuteront, et est généralement rédigé comme un processus de collaboration entre le modérateur et les parties prenantes pour s'assurer que les informations souhaitées sont collectées.
Importance
La modération d'un groupe de discussion est une tâche difficile, c'est pourquoi la plupart des modérateurs s'assurent d'avoir un guide rempli à l'avance. Qu'elle soit complétée par le modérateur elle-même ou par l'une des parties prenantes, il est essentiel de s'assurer que chaque session est conduite de la même manière pour créer une cohérence et générer des résultats statistiquement valides, ainsi que pour clarifier les sujets et les questions à discuter. Alors que les modérateurs peuvent être flexibles pour fournir des informations en fonction de la composition du groupe individuel, la structure présentée par le guide est une feuille de route pour garder les discussions sur le sujet et l'événement en cours dans les délais.
Information basique
La première partie du guide du modérateur du groupe de discussion doit fournir les informations de base nécessaires pour mener l'entrevue. Commencez par les objectifs de recherche. Les placer dans une position proéminente rappelle à la fois au modérateur et à tout autre lecteur ce à quoi le groupe de discussion est censé répondre. Après cela, rédigez une description des profils des répondants et de la logistique de l'entretien, ce qui est important car il fournit des informations générales et un contexte et peut être utile pour confirmer les détails plus tard.
Introduction
L'introduction décrit comment vous voulez que l'animatrice se présente et informe les membres du groupe de discussion de ce à quoi ils peuvent s'attendre au cours de la session. Demandez au modérateur de dire à l'auditoire l'objectif général de la session, de leur rappeler l'incitation qu'ils reçoivent à participer, de discuter des détails administratifs et de détailler le niveau de confidentialité. Demandez également au modérateur d'établir les règles de la discussion. Par exemple, si vous prévoyez d'enregistrer l'entretien, il est important de recevoir explicitement la permission des participants de le faire.
Les sujets
Dressez la liste des trois à cinq sujets que vous attendez du modérateur, ainsi que du temps consacré à chaque sujet. Pour une session typique de 90 minutes, c'est la quantité de matière qui peut être couverte de manière confortable et complète. Il est préférable de commencer par un sujet général pour susciter la discussion avant d'entrer dans un sujet plus spécifique pour s'assurer que les participants sont à l'aise pour parler devant le reste du groupe et pour les habituer à participer.
Questions
Rédigez une liste de questions auxquelles il faut répondre pour chaque sujet. En général, posez des questions de comportement avant les questions d'attitude, positives avant négatives, sans aide avant. Il est également utile d'inclure des sondages, de brefs commentaires ou des questions qui peuvent être utilisés pour explorer davantage les sujets souhaités ou stimuler la discussion. Concluez les sessions en demandant si le modérateur a manqué quelque chose dont il aimerait parler.
Votre Avis
Une fois le projet de guide du modérateur terminé, il devrait être revu par les parties prenantes pour évaluer si des changements doivent être apportés au contenu ou au format. Ce processus interactif garantit qu'il n'y aura pas de mauvaise communication sur ce que les groupes ont l'intention de mesurer et permet à chacun de comprendre ce qui va se passer.