Les GDSS, ou systèmes d'aide à la décision de groupe, sont des types de systèmes d'information dont le but est d'aider un groupe de managers à résoudre des problèmes non structurés ou semi-structurés. Les systèmes d'aide à la décision de groupe améliorent le processus de prise de décision de gestion en fournissant aux groupes la technologie nécessaire pour générer des idées en collaboration, organiser des idées, définir des priorités, résoudre les conflits et trouver des solutions. La mauvaise communication de la pensée de groupe et des conflits destructeurs peut être gérée efficacement grâce à l'utilisation de GDSS. Initialement conçue pour faciliter les réunions de groupe en face à face, la technologie GDSS est maintenant largement utilisée dans l'espace virtuel.
Identification
La recherche sur le GDSS informatisée a débuté dans les années 1980 en tant que sous-type de DSS ou système d'aide à la décision, un système logiciel interactif basé sur la connaissance qui aide les utilisateurs finaux en entreprise à compiler des données brutes, des modèles commerciaux et des recherches universitaires pour les aider à reconnaître et à résoudre les problèmes individuellement. . Le GDSS se concentre sur les systèmes d'aide à la décision de groupe axés sur la communication. Le développement du GDSS a été une avancée importante pour les organisations et a évolué pour aider de nombreuses institutions à résoudre des problèmes de gestion controversés grâce à une communication plus directe et plus précise dans un cadre ouvert et collaboratif.
Processus
Les étapes générales du processus des systèmes d'aide à la décision de groupe sont le brainstorming de groupe, la classification, la priorisation, la planification, l'évaluation, la documentation et la résolution. Le processus implique toujours un facilitateur qui conçoit l'espace de travail et guide l'équipe. Le GDSS améliore la prise de décision du groupe grâce à ce processus général et peut ensuite être personnalisé pour servir les clients de manière unique à leur entreprise. Par exemple, en 1989, GroupSystems, la première société à proposer le logiciel GDSS, a développé un produit basé sur les recherches du Dr Jay Nunamaker. Le logiciel développé a été adapté aux besoins spécifiques d'IBM et de l'US Navy, donnant dans les deux cas une structure tangible pour la collaboration et l'amélioration de la communication de groupe, ce qui a résolu les problèmes liés à la dynamique des pairs et au flux d'informations.
Développements
Le GDSS électronique s'est considérablement développé depuis les années 1980, aidant des organisations comme la NASA, Intel, IBM et P&G à construire de meilleurs réseaux de communication d'entreprise et à prendre des décisions qui améliorent les services et la croissance de l'entreprise. Les progrès de l'infrastructure électronique, du traitement, de l'espace de réunion et de la communication ne sont que quelques exemples de la manière dont le GDSS peut améliorer les processus décisionnels organisationnels.
Considérations
Les petites entreprises qui se développent rapidement peuvent bénéficier matériellement de l'utilisation de la technologie électronique GDSS. Au fur et à mesure qu'une entreprise se développe rapidement et que de plus en plus d'employés sont embauchés, un changement s'opère dans la dynamique organisationnelle de l'entreprise et la communication avec les pairs. De nombreux nouveaux employés ont besoin d'accéder à l'information et à d'autres personnes au sein de l'entreprise pour prendre des décisions liées à leur travail. La mise en œuvre du GDSS est importante, car ils peuvent faciliter rapidement et efficacement la communication entre les membres d'un groupe en croissance d'une manière systématique, contrôlable et efficace.