Yahoo Mail utilise des filtres complexes pour déterminer si des e-mails spécifiques sont des e-mails légitimes ou s'il doit les traiter comme des courriers indésirables et les envoyer dans le dossier spam. Chaque e-mail est analysé et SpamGuard, un système de filtrage automatisé, prend la décision. Dans certains cas, cette décision est erronée et les e-mails importants de vos clients et employés peuvent se retrouver dans le dossier Spam. Pour empêcher les futurs e-mails du même expéditeur d'accéder automatiquement au dossier Spam, vous devez marquer l'e-mail comme "Pas de spam".
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Accédez à Yahoo Mail, connectez-vous à votre compte Yahoo et cliquez sur le dossier "Spam". Les courriers indésirables sont stockés dans ce dossier.
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Cliquez sur l'e-mail qui a été traité à tort comme courrier indésirable pour l'ouvrir.
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Cliquez sur le bouton "Pas de spam" dans la boîte à outils pour envoyer immédiatement l'e-mail dans le dossier Boîte de réception. Les e-mails du même expéditeur ne seront plus traités comme des courriers indésirables et seront envoyés dans le dossier Boîte de réception.