Après avoir expédié un colis avec FedEx à la mauvaise adresse, vous pouvez toujours modifier l'adresse de livraison tant que la nouvelle adresse se trouve dans la même ville que l'original. Si vous attendez un colis qui a été envoyé à la mauvaise adresse, vous ne pouvez demander que de simples mises à jour telles que l'ajout d'un numéro de suite - toute modification majeure doit être demandée par l'expéditeur. Vous pouvez éviter de futurs problèmes en mettant à jour les adresses de vos clients dans votre compte FedEx en ligne.
Paquets envoyés
1
Appelez FedEx au (800) 463-3339. Un système vocal automatisé répondra.
2
Dites au système automatisé que vous souhaitez un «changement d'adresse», puis indiquez que le type de changement est «livraison». Indiquez le numéro de suivi ou le numéro de porte-étiquette du colis lorsque vous y êtes invité. Vous serez transféré à un représentant du service client.
3
Indiquez votre numéro de compte FedEx.
4
Fournissez l'adresse mise à jour, ainsi que le numéro de téléphone du destinataire. FedEx facturera des frais de traitement pour les changements d'adresse majeurs - 11 $ à compter d'avril 2013.
Avant l'expédition
1
Connectez-vous à votre compte en ligne FedEx.
2
Cliquez sur l'onglet "Gérer", puis sélectionnez "Accéder au carnet d'adresses".
3
Sélectionnez l'adresse que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur "Modifier".
4
Modifiez les informations d'adresse et cliquez sur "Enregistrer".
5
Cliquez sur l'onglet "Gérer", puis sélectionnez "Mettre à jour mon profil" si vous souhaitez mettre à jour l'adresse principale que vous utilisez pour la livraison et la facturation.
6
Cliquez sur le lien "Modifier" à côté de "Coordonnées", mettez à jour votre adresse professionnelle et cliquez sur "Enregistrer".