Pour les propriétaires de petites entreprises qui exécutent leurs opérations via leur BlackBerry, il est de la plus haute importance de garder l'appareil fonctionnel à tout moment. Si l'appareil se fige pendant que vous êtes en communication importante ou que vous utilisez l'appareil pour faire une présentation, ce n'est pas seulement gênant, mais cela peut également vous coûter des affaires. Bien qu'il n'existe aucun moyen infaillible d'empêcher un terminal BlackBerry de se bloquer, vous pouvez prendre des mesures pour éviter les problèmes qui provoquent le plus souvent le blocage d'un BlackBerry.
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Éteignez et rallumez l'appareil au moins une fois par jour. Au fil du temps, des erreurs dans le logiciel de l'appareil peuvent s'accumuler et absorber la mémoire disponible, aboutissant finalement à un BlackBerry gelé ou lent. Le cycle d'alimentation du smartphone efface quotidiennement ces erreurs et libère la mémoire de l'appareil. Réinitialisez l'appareil en retirant la batterie pendant quelques secondes. Remplacez-le et appuyez sur le bouton "Power".
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Supprimez toutes les applications tierces dont vous n'avez pas besoin. BlackBerry OS charge toutes les applications en mémoire à chaque fois qu'il démarre, donc même si vous n'utilisez pas d'application, il occupe les ressources de votre appareil, ce qui rend beaucoup plus probable que votre BlackBerry se fige.
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Déplacez tous les médias sur une carte mémoire ou supprimez-la complètement. Les images et les films occupent une quantité considérable d'espace et, tout comme les applications, l'espace utilisé pour ces fichiers ne peut pas être utilisé par le système d'exploitation de votre BlackBerry.
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Mettez à jour votre BlackBerry avec la dernière version du logiciel. Recherchez la dernière version de votre logiciel sur le site Web de BlackBerry et téléchargez-la sur votre terminal à l'aide du logiciel BlackBerry Desktop Manager, également disponible sur le site Web de BlackBerry. Ces mises à jour logicielles résolvent souvent des problèmes persistants pouvant entraîner le blocage de votre BlackBerry.
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Réinitialisez votre BlackBerry en dernier recours. Si d'autres moyens n'empêchent pas votre BlackBerry de geler, une réinitialisation matérielle efface toutes vos informations et paramètres et rétablit les paramètres d'usine du BlackBerry. L'option de réinitialisation matérielle se trouve sous le menu «Sécurité», intitulé «Effacer l'ordinateur de poche». Vous pouvez également verrouiller votre BlackBerry et entrer un mot de passe incorrect 10 fois pour provoquer une réinitialisation matérielle. Sauvegardez vos informations à l'aide de BlackBerry Desktop Software avant d'effectuer cette opération. Si l'appareil se fige à nouveau après le rechargement de vos informations, le problème concerne les données, et seule une réinitialisation matérielle sans restauration des données peut empêcher votre BlackBerry de geler.