La possibilité de recevoir, télécharger et ouvrir des pièces jointes dans votre courrier électronique Yahoo est cruciale pour votre entreprise, car les pièces jointes peuvent contenir des factures, des mémos et d'autres documents commerciaux importants. Avant de contacter le support technique, effectuez un dépannage de base pour éventuellement résoudre le problème vous-même.
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Mettez à niveau votre navigateur Web pour vous assurer que vous disposez de la dernière version. Si votre navigateur est obsolète, les paramètres peuvent ne pas être correctement configurés pour ouvrir vos pièces jointes Yahoo.
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Téléchargez et installez le programme gratuit Adobe Reader si vous ne parvenez pas à lire les pièces jointes PDF (lien dans les ressources).
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Désactivez votre protection antivirus ou pare-feu, car ces programmes pourraient vous empêcher de télécharger des pièces jointes. Si vous parvenez à télécharger une pièce jointe Yahoo, ajoutez une exception aux deux programmes pour permettre le téléchargement et l'ouverture des pièces jointes. Reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre pare-feu et de vos programmes antivirus pour obtenir de l'aide sur la désactivation des programmes et l'ajout d'exceptions.
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Redémarrez votre ordinateur si les problèmes persistent lors du téléchargement et de l'affichage des pièces jointes. Un redémarrage peut aider à résoudre la plupart des problèmes de pièce jointe liés à la connectivité Internet.
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Désactivez tous les modules complémentaires ou plug-ins de navigateur, car ils peuvent interférer avec l'ouverture d'une pièce jointe. Redémarrez votre navigateur et essayez de rouvrir les pièces jointes.