Vous souhaiterez peut-être annuler votre contrat de service Verizon FiOS pour plusieurs raisons, telles que votre intention de vous inscrire à un service concurrent ou en raison d'un déménagement vers un nouvel emplacement. Quelle que soit la raison, vous pouvez annuler votre service FiOS en contactant directement Verizon. Vous devrez peut-être payer des frais de résiliation anticipée, en fonction du temps restant sur votre contrat existant.
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Recherchez votre dernier relevé Verizon FiOS, qui comprend votre numéro de compte et le solde dû sur votre compte.
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Appelez directement Verizon au 1-800-Verizon. Soyez prêt à saisir votre numéro de compte et à sélectionner l'option automatisée appropriée pour parler à un représentant du service client.
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Demandez la résiliation de votre contrat Verizon FiOS existant. L'agent vous dira si vous devrez ou non payer des frais de résiliation anticipée, ainsi que tout autre solde impayé dû sur le compte. Payez les frais applicables selon les instructions de l'agent, si nécessaire.
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Renvoyez l'équipement à Verizon conformément aux instructions spécifiques de l'agent. Par exemple, Verizon vous enverra une boîte de retour affranchie, à votre demande. Alternativement, UPS et Mail Boxes Etc. renverront gratuitement l'équipement à Verizon. Enfin, vous pouvez apporter vous-même l'équipement à un magasin de télévision FiOS autorisé (voir Ressources).