La restauration d'un PC Windows 8 à un point de sauvegarde précédent peut contourner les virus et autres logiciels malveillants qui bloquent l'utilisateur hors du bureau. Des logiciels malveillants plus persistants peuvent nécessiter le chargement de l'ordinateur en mode sans échec et l'exécution d'un nettoyage de logiciels malveillants. Dans le pire des cas, vous pouvez ramener l'ordinateur en exécutant une actualisation du système ou une réinitialisation d'usine.
Logiciel malveillant affectant le système
Les logiciels malveillants qui verrouillent le bureau sont difficiles à supprimer car ils empêchent l'utilisateur d'utiliser les outils du système d'exploitation conçus pour supprimer les menaces. Certains logiciels malveillants peuvent tellement manipuler le code Windows qu'ils peuvent empêcher l'utilisateur de charger le bureau. Les logiciels malveillants qui vous bloquent hors du bureau et exigent un paiement pour vous permettre de revenir sont appelés ransomwares. Les ransomwares sont une arnaque et ils peuvent ne pas vous rendre le contrôle, même si vous payez.
Exécuter la restauration du système
La restauration du système de Windows 8 ramène les fichiers du système d'exploitation à un état antérieur avant que le logiciel malveillant ne verrouille l'utilisateur. La restauration du système peut ne pas supprimer le fichier qui a infecté le système, mais elle peut annuler les dommages et retourner le contrôle du bureau. Windows configure automatiquement un point de restauration chaque fois qu'une mise à jour ou un nouveau programme est installé, si la mise à jour existante date de plus de sept jours. Pour exécuter une restauration du système, maintenez la touche "Shift" enfoncée et redémarrez l'ordinateur pour accéder à l'environnement de récupération. Sélectionnez «Dépanner», «Options avancées» et «Restauration du système». Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus. Si vous ne pouvez pas redémarrer le système sous Windows, essayez plutôt de démarrer à partir du support d'installation de Windows 8 ou du lecteur de récupération.
Exécuter des analyses de logiciels malveillants en mode sans échec
Les analyses antivirus et anti-malware peuvent être en mesure de supprimer le virus, si vous pouvez dépasser le verrou de connexion du bureau. Le redémarrage de l'ordinateur en mode sans échec peut empêcher le chargement de l'infection de verrouillage. Pour démarrer en mode sans échec, maintenez "Shift" et cliquez sur "Redémarrer" sur l'écran de connexion. Lorsque le système démarre dans l'environnement de récupération, sélectionnez «Toubleshoot», «Options avancées», «Paramètres de démarrage de Windows» et «Redémarrer». Choisissez «Mode sans échec avec mise en réseau» dans la liste des options et connectez-vous normalement à Windows. Mettez à jour vos programmes antivirus et anti-malware avant d'exécuter des analyses complètes du système avec chacun d'eux. Vous pouvez exécuter plusieurs analyses anti-malware avec Spybot, Malwarebytes et Ad-aware. AVG, Avira et Avast - tous fournissent un programme anti-virus gratuit que vous pouvez utiliser (liens dans les ressources).
Exécuter l'actualisation ou la réinitialisation du système
Une actualisation du système ramène Windows 8 à ses paramètres d'installation, supprime la plupart des infections de logiciels malveillants et laisse vos fichiers seuls: cependant, une actualisation désinstalle tous les programmes. L'actualisation du système est accessible dans l'environnement de récupération en maintenant "Shift" et en redémarrant l'ordinateur. Sélectionnez «Dépanner», choisissez «Actualiser votre PC» et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus. Si l'actualisation du système ne fonctionne pas, votre seule option peut être de réinstaller Windows. La réinstallation de Windows effacera toutes les données stockées sur le disque dur. Pour exécuter une réinitialisation, choisissez «Réinitialiser votre PC» au lieu de «Actualiser votre PC» dans l'environnement de récupération.