Ne pas pouvoir appeler vos amis par vidéo pendant vos déplacements peut être frustrant. Si vous utilisez ooVoo pour Android, assurez-vous que votre appareil est compatible avec l'application et que vos contacts sont actuellement disponibles pour se connecter. Assurez-vous que vous et vos amis avez correctement configuré l'appel vidéo ooVoo pour lancer des appels vidéo sur Android.
Compatibilité
Depuis avril 2013, ooVoo Video Call est compatible avec plus de 330 smartphones et tablettes Android. OoVoo nécessite que votre appareil exécute Android OS 2.2 ou plus récent. Si vous n'avez jamais réussi à passer un appel vidéo ooVoo sur Android, vous devez vérifier que votre appareil est officiellement pris en charge par ooVoo (lien dans les ressources).
Statut
Pour que vous puissiez démarrer un appel vidéo avec ooVoo pour Android, vous devez d'abord avoir un contact en ligne disponible dans votre liste de contacts. Les contacts disponibles ont une icône vidéo verte à côté de leurs noms. Appuyez sur un contact avec lequel vous souhaitez passer un appel vidéo dans la section En ligne, puis appuyez sur le bouton «Démarrer un appel ooVoo» pour lancer un appel vidéo ooVoo. Ce bouton n'apparaît que lorsque le contact est en mesure d'accepter un appel vidéo à ce moment-là. Vous ne pouvez pas lancer d'appels vidéo avec des contacts qui ne sont pas en ligne ou qui n'ont pas défini leur état sur Disponible. Appuyez sur l'onglet "Paramètres" dans ooVoo et vérifiez que votre statut est défini sur "En ligne" avant de tenter un appel vidéo.
Réseau
Pour passer des appels sur ooVoo pour Android, vous devez disposer d'une connexion Internet active. Appuyez sur l'onglet «Paramètres» dans ooVoo et vérifiez que «Connecté» est répertorié à côté de État du réseau. S'il indique «Non connecté», vous n'êtes peut-être pas actuellement connecté à un réseau sans fil. OoVoo est compatible avec les réseaux sans fil 3G, 4G, WiFi, LTE ou WiMAX. Certains fournisseurs de services limitent la quantité de données du réseau mobile pouvant être transférées, alors assurez-vous qu'une limite de données n'empêche pas ooVoo de se connecter à Internet. Essayez d'utiliser une autre application gourmande en données sur votre appareil pour tester votre connexion réseau.
Réinstaller
La désinstallation de l'application ooVoo, puis la réinstallation de la dernière version peuvent aider à résoudre certains problèmes. Ouvrez «Paramètres» sur votre appareil Android, puis touchez «Applications» ou «Applications». Faites défiler vers le bas et choisissez "ooVoo" dans la liste des applications. Appuyez sur le bouton «Désinstaller», puis sur «OK» pour désinstaller ooVoo. Une fois le processus terminé, téléchargez et réinstallez la dernière version de ooVoo Video Call (lien dans les ressources). Ouvrez l'application ooVoo récemment réinstallée et déterminez si le problème a été résolu.