Un message d'erreur indiquant "iTunes a détecté un problème avec votre configuration audio" est susceptible d'être causé par un bogue dans iTunes ou le logiciel QuickTime associé. Si la désinstallation et la réinstallation de ces applications ne fonctionnent pas, vous pouvez porter votre attention sur les paramètres audio de Windows dans son ensemble.
Réinstallez QuickTime
Un conflit entre iTunes et QuickTime ou une installation corrompue de QuickTime peut afficher le message d'erreur «configuration audio» à l'écran. Pour supprimer complètement QuickTime de votre ordinateur, arrêtez iTunes, ouvrez le Panneau de configuration et choisissez «Désinstaller un programme». Sélectionnez QuickTime dans la liste, choisissez «Désinstaller» et suivez les instructions à l'écran. Téléchargez la dernière version de QuickTime à partir du site Web d'Apple, à l'aide du programme d'installation autonome fourni séparément du logiciel iTunes. L'installation de ce package remplace tous les fichiers QuickTime clés et réinitialise les paramètres de l'application.
Réinstallez iTunes
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez iTunes. Comme avec QuickTime, la réinstallation d'iTunes effectue un certain nombre de tâches: il met à jour votre version d'iTunes avec les dernières corrections de bogues et mises à jour de compatibilité, remplace tous les fichiers ou paramètres du programme de base qui peuvent avoir été supprimés ou corrompus, et rétablit les liens entre iTunes et Windows - dans le registre système, par exemple. ITunes doit être désinstallé via le Panneau de configuration et réinstallé à l'aide du téléchargement officiel sur le site Web d'Apple.
Dépanner le son de Windows
Si le message d'erreur continue d'apparaître même après l'installation d'iTunes et de QuickTime à partir de zéro, un problème plus répandu avec le son de votre système pourrait le déclencher; testez le son dans un autre programme pour voir si tel est le cas. Téléchargez et installez les derniers pilotes pour votre carte son et votre carte mère à partir du site Web du fabricant. Ces pilotes comprendront les derniers correctifs et correctifs du développeur et devraient garantir que votre matériel peut fonctionner correctement avec iTunes. Microsoft propose un outil de dépannage audio (lien dans les ressources) en téléchargement gratuit à partir de son site Web de support qui peut être en mesure d'identifier et de résoudre la cause première de votre problème. Visualiser l'état de votre carte son en cliquant avec le bouton droit sur son entrée dans le Gestionnaire de périphériques et en choisissant «Propriétés» peut vous aider à identifier les problèmes avec le matériel.
Exécuter la restauration du système
Si le message d'erreur «configuration audio» a commencé à apparaître après une modification matérielle ou logicielle récente sur votre système, l'exécution de la restauration du système Windows peut suffire à corriger la cause sous-jacente. La restauration du système annule les modifications récentes apportées au système d'exploitation tout en laissant les documents et données personnels intacts. Vous pouvez lancer l'utilitaire à partir de l'écran de démarrage. Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser ou restaurer Windows, puis réinstaller iTunes à partir de zéro.