Si vous avez oublié votre mot de passe iTunes Store sur votre iPod ou iPod Touch, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via le site Web d'assistance d'Apple. Pour récupérer votre mot de passe, vous devez connaître les réponses aux questions de sécurité que vous avez définies lors de la création de votre identifiant Apple et avoir accès à l'adresse e-mail associée à votre identifiant Apple. De plus, si vous configurez la vérification en deux étapes, vous devez accéder à un appareil associé à votre identifiant Apple.
Récupérer votre mot de passe
Connectez-vous à «Appleid.apple.com» et sélectionnez «Réinitialiser votre mot de passe». Saisissez votre identifiant Apple, puis sélectionnez l'option «Répondre aux questions de sécurité» pour authentifier votre compte. Saisissez votre date de naissance et fournissez les réponses correctes à vos questions de sécurité pour vérifier votre compte. En cas de succès, créez un mot de passe et connectez-vous à votre appareil lorsque vous avez terminé. Vous pouvez également choisir de récupérer votre mot de passe à l'aide de l'authentification par e-mail. Si vous choisissez cette méthode, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien dans votre e-mail pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
Two-Step vérification
Si vous avez choisi d'utiliser la vérification en deux étapes, une clé de récupération sera envoyée au ou aux appareils de confiance que vous avez connectés à votre compte Apple ID, tels qu'un iPhone ou des téléphones et appareils compatibles avec la messagerie texte. Vous devez saisir le code de vérification envoyé à votre téléphone ou appareil pour réinitialiser votre identifiant Apple, que vous choisissiez les méthodes d'authentification par e-mail ou par question de sécurité.