Le Kindle vous permet d'emporter tous vos rapports commerciaux et ressources avec vous dans un format portable et lisible. Si vous rencontrez des difficultés pour éteindre votre lecteur de livres électroniques Kindle, il se peut qu'il n'y ait pas de problème réel avec l'appareil. L'action par défaut lorsque vous faites glisser rapidement l'interrupteur d'alimentation est de passer en mode veille, qui affiche toujours une image à l'écran. Cependant, en cas de problème, la réinitialisation du Kindle le corrigera généralement.
Éteindre le Kindle
Faire glisser rapidement l'interrupteur d'alimentation du Kindle entre et reprend le mode veille. Si votre Kindle entre dans un état non réactif lorsque vous faites glisser l'interrupteur d'alimentation, vous êtes probablement entré en mode veille. Essayez de faire glisser l'interrupteur d'alimentation et de le maintenir pendant quatre secondes pour éteindre l'appareil. S'il ne s'éteint toujours pas, vous devrez peut-être réinitialiser le Kindle.
Réinitialiser le Kindle
L'interrupteur d'alimentation sert également à réinitialiser l'appareil. Avant de réinitialiser l'appareil, débranchez-le de toute source d'alimentation, telle qu'une prise secteur ou la connexion USB de votre ordinateur. Faire glisser l'interrupteur d'alimentation et le maintenir pendant 20 secondes force le Kindle à se réinitialiser et à s'éteindre. Cependant, une batterie presque déchargée peut empêcher cette action. Si le Kindle ne s'éteint toujours pas, essayez de le charger pendant plusieurs heures et de le réinitialiser à nouveau.
Mises à jour de logiciels
Si le Kindle fonctionne toujours, la mise à jour du logiciel peut retrouver son bon fonctionnement. Le logiciel mis à jour est disponible en téléchargement sur le site Amazon, que vous pouvez transférer sur le Kindle avec une connexion USB; ce faisant, faites glisser et déposez le fichier téléchargé directement sur le lecteur Kindle, plutôt que dans un sous-dossier. Sélectionnez «Mettre à jour le Kindle» dans son menu Paramètres pour installer la mise à jour.
Contacter le support
Si tout le reste échoue, les représentants du support Amazon peuvent vous fournir une solution. La page Contactez-nous d'Amazon vous permet de démarrer un chat en direct, de saisir un numéro de téléphone de rappel ou d'envoyer un e-mail pour demander de l'aide. Si vous souhaitez appeler Amazon directement, le numéro est le 1-866-321-8851.