En règle générale, les prix d'Amazon ne correspondent pas à la plupart des produits - à l'exception notable des achats de téléviseurs. Selon le site Web de la société, la garantie d'égalisation des prix sur les téléviseurs ne s'applique qu'aux ventes en ligne. Il cite la disponibilité de prix plus bas grâce aux offres de produits neufs et d'occasion des vendeurs Amazon Marketplace.
Vendeurs tiers
Selon le site Web d'Amazon, les vendeurs tiers sont des revendeurs indépendants qui offrent une variété de marchandises neuves, d'occasion, rénovées et à collectionner. Amazon utilise des vendeurs tiers pour permettre aux clients de trouver des prix plus bas sur des produits spécifiques sans avoir besoin de faire correspondre les prix. Amazon agit comme un intermédiaire entre les acheteurs et ses vendeurs tiers, mais à part les paiements, Amazon n'est pas directement impliqué dans la réalisation de ce type de transaction de vente. Amazon aidera à régler les différends s'ils surviennent.
TV à bas prix garanti
La garantie de bas prix TV d'Amazon s'applique uniquement aux téléviseurs vendus et fournis par Amazon.com. Amazon créditera votre mode de paiement d'origine (y compris un hébergement pour l'expédition et les économies promotionnelles) si vous trouvez un prix inférieur sur un autre site Web éligible dans les 14 jours suivant la date à laquelle Amazon a expédié l'achat. Pour démarrer le processus, cliquez sur le lien «Trouver un prix inférieur» sur la page de récapitulatif de la commande dans la section «Votre compte».
Sites Web éligibles
Étant donné qu'Amazon est une entité en ligne, il se concentre uniquement sur les prix en ligne pour la correspondance des prix de la télévision. Tous les principaux détaillants d'électronique tels que Best Buy, Target, Walmart, Costco et Sears sont admissibles à l'appariement des prix d'Amazon, mais uniquement sur les prix affichés en ligne; les prix en magasin ne sont pas admissibles. Une liste complète de tous les détaillants est disponible sur le site Web d'Amazon dans la section «À propos de la garantie de bas prix TV».
Détaillants de brique et de mortier
Dans un effort pour rester compétitifs, la plupart des détaillants ayant une présence physique en magasin ont commencé à faire correspondre les prix sur Amazon.com pendant la saison de vente des Fêtes 2012, selon un article paru dans Time. Cette stratégie est un effort pour lutter contre le «show-rooming», où les clients entrent dans un magasin, engagent un employé pour obtenir des informations et des démonstrations, puis achètent le produit à un prix inférieur sur Amazon.
L'avantage de faire correspondre les prix d'Amazon pour les détaillants est que leur client peut obtenir le produit immédiatement plutôt que d'attendre (et dans la plupart des cas de payer) le produit à expédier. Amazon riposte en proposant une livraison le jour même dans certaines villes à partir d'environ 9 $. La correspondance des prix est aussi ancienne que le commerce de détail lui-même, mais l'ère numérique a fait monter la barre, avec l'avantage dans la plupart des cas d'aller aux clients qui ont désormais un accès instantané aux prix les plus bas.