La fonction "données mobiles" vous permet d'utiliser Internet avec votre smartphone lorsque vous êtes en déplacement. Pour cela, vous payez votre opérateur de téléphonie mobile qui vous fournit votre volume de données. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas, c'est ennuyeux. Dans cet article, vous apprendrez quelle peut être la cause de ce problème et comment y remédier.
- Simple, rapide et souvent utile : redémarrer
- Activer les données mobiles
- Vérifier la réception mobile
- Volume de données ou crédit épuisé ?
- Réinitialiser manuellement la carte SIM de votre opérateur mobile
- Réinitialiser manuellement les paramètres APN
- Dysfonctionnement de l'opérateur?
- Roaming à l'étranger
Simple, rapide et souvent utile : redémarrer
Ça paraît bête, mais ça aide souvent : redémarrez votre smartphone. Que votre système d'exploitation soit Android ou iOS, certains problèmes sont automatiquement résolus par le simple fait de redémarrer. Peut-être aussi votre problème de données mobiles.
Activer les données mobiles
Pour utiliser l'Internet mobile, les données mobiles doivent être activées sur votre smartphone. Sur les appareils Android, vous trouverez dans la barre d'accès DeepL un bouton qui vous permet d'activer les données mobiles. Balayez l'écran du haut vers le bas pour ouvrir la barre. Vous pouvez également activer cette fonction dans les paramètres de votre smartphone Android. Sur les iPhones, vous trouverez dans les paramètres des données mobiles un curseur qui vous permettra d'activer la fonction.
Vous trouverez ici ce que vous pouvez faire si aucun réseau mobile n'est disponible.
Volume de données ou crédit épuisé?
À l'instar de la téléphonie mobile et des SMS, l'utilisation des données mobiles coûte de l'argent. Si vous utilisez une carte prépayée et que l'Internet mobile ne fonctionne pas, il se peut que le crédit de votre carte soit épuisé. Si vous avez conclu un contrat avec un opérateur de téléphonie mobile, celui-ci vous propose généralement un volume de données mensuel fixe. Lorsque celui-ci est épuisé, les données mobiles sont réduites. Cela signifie que vous ne pouvez plus surfer qu'avec la connexion de données la plus lente. Celle-ci n'est suffisante que pour des applications simples comme la réception et l'envoi de messages WhatsApp.
Vous utilisez la téléphonie mobile pour téléphoner, pour envoyer des SMS et justement aussi pour l'Internet mobile. Pour cela, vous avez besoin d'une carte SIM. Celle-ci vous est fournie par votre opérateur de téléphonie mobile lorsque vous concluez un contrat avec lui. Vous placez ensuite la carte SIM à l'endroit prévu à cet effet dans votre téléphone portable, vous la configurez et l'activez. Vous obtiendrez les informations nécessaires auprès de votre opérateur.
Réinitialiser manuellement les paramètres APN
Les paramètres APN erronés peuvent également être une raison pour laquelle les données mobiles ne fonctionnent pas. Les paramètres peuvent être erronés si vous avez récemment changé de carte SIM ou de forfait, ou si vous utilisez un modèle de téléphone portable qui n'est pas destiné au marché allemand. Il se peut donc que votre nom de point d'accès (APN) soit incorrect et que votre opérateur de téléphonie mobile ne puisse pas vous connecter à Internet. Vous pouvez réinitialiser ou reconfigurer manuellement les paramètres APN.
Pour savoir ce qu'est exactement un APN et où trouver les paramètres APN sur votre téléphone portable, cliquez ici.
Dysfonctionnement de l'opérateur?
Il arrive parfois que certains opérateurs de téléphonie mobile connaissent des perturbations. Sur des sites comme allestörungen.de, vous pouvez vérifier s'il y a une perturbation actuelle chez votre opérateur. Sinon, vous pouvez réessayer plus tard d'établir une connexion Internet.
Roaming à l'étranger
La plupart des tarifs de téléphonie mobile des opérateurs allemands ne sont valables que pour les réseaux allemands. Lorsque vous activez vos données mobiles à l'étranger, un R apparaît donc à côté des barres de la barre d'état, ce qui signifie roaming (en anglais, to roam signifie errer, vagabonder). Pour pouvoir utiliser la téléphonie mobile à l'étranger, vous devez activer le roaming sur votre appareil. Attention: En dehors de l'UE, le roaming peut entraîner des coûts nettement plus élevés.
Pour savoir ce qu'est exactement le roaming et ce à quoi vous devez faire attention, cliquez ici.