Les problèmes d'accès à Facebook via Firefox entraveront gravement votre capacité à gérer la page de votre entreprise et sa présence sur le site de réseau social populaire. Si Facebook est le seul site avec lequel vous rencontrez des difficultés, vous pouvez limiter vos efforts de dépannage aux extensions Firefox et au navigateur lui-même sans avoir à enquêter sur votre connexion Internet et le système Windows dans son ensemble.
Extensions Firefox
En supposant que Facebook lui-même ne rencontre pas de problèmes - vous pouvez consulter les pages d'assistance de Facebook pour voir si des problèmes connus sont signalés - vos difficultés peuvent être causées par une extension ou un module complémentaire fonctionnant sur Firefox. Sélectionnez "Modules complémentaires" dans le menu Outils et désactivez les extensions installées une par une, en redémarrant Firefox à chaque fois, pour voir si vous pouvez trouver le coupable. Portez une attention particulière aux extensions liées à Facebook, telles que celles conçues pour afficher des notifications Facebook ou modifier l'apparence du site de réseau social. Si vous trouvez qu'une extension est à blâmer, vérifiez auprès du développeur pour une mise à jour et pour signaler le bogue. Laissez le module complémentaire défectueux désactivé entre-temps.
Problème de Firefox
Un problème plus large de Firefox peut également être à l'origine du gel de Facebook à chaque fois, bien que si vous ne rencontrez des problèmes que sur un site, cela est moins susceptible d'être le cas. Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de Firefox, qui inclura les dernières corrections de bogues et sera conçue pour faire face aux dernières normes et technologies Web utilisées sur Facebook et d'autres sites. Firefox devrait se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez également télécharger et installer la dernière version à partir du site Web de Mozilla. Ce processus remplacera tous les fichiers et paramètres clés du navigateur qui ont été supprimés ou endommagés.
Problème de logiciel malveillant
Une autre possibilité est qu'une infection par un logiciel malveillant sur votre ordinateur bloque l'accès à Facebook ou tente de l'interférer d'une manière ou d'une autre, provoquant ainsi le blocage de Firefox. Assurez-vous que vos outils de sécurité installés sont mis à jour avec les dernières définitions et exécutez une analyse approfondie du système à la recherche de problèmes. Si votre scanner antivirus existant ne trouve rien, exécutez un scanner à la demande supplémentaire (tel que le scanner gratuit de sécurité Microsoft) pour effectuer un deuxième passage. Ces scanners à la demande ne nécessitent aucune installation, n'interfèrent pas avec votre logiciel existant et peuvent fournir un deuxième avis utile.
Dépannage supplémentaire
Avec un système propre et sécurisé et la dernière version de Firefox fonctionnant sans aucune extension, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle Facebook devrait se figer dans votre navigateur. Si le problème survient lors de l'accès à la même application ou page Facebook, le problème réside probablement dans une partie du code de l'application ou de la page elle-même. En testant Facebook dans un navigateur alternatif (tel qu'Internet Explorer, Chrome ou Safari), vous pouvez déterminer si le problème vient ou non de Firefox ou d'un élément extérieur, tel qu'un programme Windows tiers ou une application d'arrière-plan qui provoque un conflit avec quelque chose sur le site Facebook.