Skype permet aux propriétaires d'entreprise de communiquer avec leurs employés, leurs collègues professionnels et même les membres de leur famille en face à face depuis presque n'importe quel endroit. Cependant, bien qu'il soit généralement très stable et convivial, il est connu que l'abandon d'appels se produit avec le service. Si vous êtes habituellement confronté à des appels interrompus lorsque vous utilisez Skype, vous devez connaître les raisons pour lesquelles ce problème peut survenir.
Problèmes de connexion au réseau local
Les connexions Internet intermittentes sont l'une des principales causes des appels interrompus sur Skype. Il est parfaitement normal d'avoir une déconnexion aléatoire occasionnelle en raison de problèmes d'alimentation dans votre région actuelle, de la maintenance de la ligne électrique, des mises à jour du FAI ou de diverses autres raisons. Lorsque cela se produit, débranchez votre modem ou routeur pendant plusieurs minutes, puis rebranchez-le. Le plus souvent, ce processus, généralement appelé "réinitialisation" du modem ou du routeur, résoudra le problème. Cependant, si les déconnexions aléatoires sont un problème continu sur votre lieu de travail, vous pouvez contacter votre FAI et organiser appel de service.
Manque de bande passante
Un manque de bande passante peut entraîner l'interruption des appels Skype. Les appels abandonnés pour cette raison sont particulièrement répandus parmi les utilisateurs de Skype qui exécutent une multitude d'applications en ligne, téléchargent des fichiers et regardent des vidéos tout en participant à des conversations sur Skype. Pour éviter que les appels ne soient interrompus à l'avenir, veillez à fermer toutes les applications en ligne qui ne sont pas absolument nécessaires lorsque vous passez des appels sur Skype. Cela devrait également aider à atténuer les problèmes audio ou vidéo saccadés que vous pourriez rencontrer avec le service.
Anciennes versions de Skype
La prochaine fois que vous serez confronté à un appel interrompu, confirmez que vous utilisez la version la plus récente de Skype. Après la publication de nouvelles versions, Skype n'effectue plus de maintenance ou corrige les bogues trouvés dans les versions précédentes. De plus, l'exécution d'une ancienne version de Skype tout en conversant avec quelqu'un utilisant la dernière version peut entraîner des problèmes de compatibilité et entraîner des appels interrompus. Si vous ne savez pas si vous utilisez la dernière version de Skype, cliquez simplement sur l'onglet "Obtenir Skype" situé en haut de la page d'accueil du service et sélectionnez votre système d'exploitation dans le menu déroulant.
Plan de crédit ou d'abonnement insuffisant
Une cause fréquente de coupures d'appels Skype vers des téléphones mobiles ou des lignes fixes est le manque de crédits Skype suffisants. En outre, les appels interrompus de ce type peuvent être attribués au mauvais type d'abonnement Skype. Après avoir rencontré un appel interrompu vers un téléphone mobile ou une ligne fixe, confirmez que le type d'abonnement dont vous disposez prend en charge les appels vers ces appareils. Si vous préférez utiliser des crédits Skype au lieu de vous inscrire à un abonnement, confirmez que vous disposez de suffisamment de crédits dans votre compte pour effectuer ce type d'appel.