Le fabricant de votre ordinateur a peut-être inclus une version d'essai des produits de sécurité McAfee sur votre ordinateur ou ordinateur portable ou votre installation a peut-être été endommagée. Avant de réinstaller McAfee ou d'installer un autre produit, il est important de désinstaller complètement votre version actuelle de McAfee pour éviter les conflits. Cela n'est pas possible sans utiliser un utilitaire de désinstallation spécial de McAfee ou d'un tiers.
Vue d'ensemble
McAfee Security Center ne peut pas être complètement supprimé de votre ordinateur à l'aide de l'utilitaire de désinstallation de Windows. Bien que certains produits McAfee puissent être désinstallés de cette manière, le centre de sécurité reste; essayer d'arrêter le service manuellement entraîne une erreur «Accès refusé».
Désinstaller Windows
Utilisez d'abord les programmes et fonctionnalités Windows pour désinstaller les produits McAfee sur votre système. Dans Windows 8, choisissez "Paramètres" dans le menu Charms, tapez "désinstaller" (en omettant les guillemets) dans la zone de recherche et sélectionnez "Désinstaller un programme" parmi les options répertoriées. Recherchez tous les produits McAfee et désinstallez-les.
Outil de désinstallation de McAfee
Téléchargez l'outil de suppression de McAfee Consumer Products, également connu sous le nom de MCPR, à partir du site Web de McAfee (voir Références). Double-cliquez sur Mcpr.exe pour l'exécuter et suivez les invites à l'écran pour démarrer le processus de nettoyage. Sur l'écran «Suppression terminée», redémarrez votre ordinateur pour terminer la suppression des produits McAfee. Si le MCPR ne parvient pas à supprimer complètement vos produits McAfee, cliquez sur «Afficher les journaux» et enregistrez le fichier journal pour le support technique McAfee.
Sécurité
Ne laissez pas votre ordinateur non sécurisé. Installez une configuration de sécurité minimale d'un pare-feu et d'un logiciel antivirus et anti-malware d'un seul fabricant. N'installez qu'un seul programme antivirus à la fois, désinstallez-le complètement avant d'en essayer un autre et n'essayez pas de mélanger des produits de différentes suites logicielles.