Le système de boîte de réception de Tumblr combine le courrier des fans (messages privés directs) avec des demandes et des soumissions publiées sur le blog de votre entreprise. La suppression d'un message doit se faire en un clic sur l'icône en forme de croix correspondante. Si vous rencontrez des problèmes, le problème provient de la plate-forme Tumblr ou du navigateur que vous utilisez actuellement.
Supprimer des messages
Vous pouvez accéder à tous vos messages Tumblr en cliquant sur l'icône Mail sur le tableau de bord. Tous les e-mails de fans qui vous sont envoyés directement apparaissent ici, tout comme les soumissions à votre blog et toutes les questions envoyées via la fonction de demande Tumblr (si activée). Les messages sont affichés par ordre chronologique, le plus récent en haut. Pour supprimer un message, cliquez sur l'icône en forme de croix à côté, puis cliquez sur "OK".
Problèmes de Tumblr
Si le message supprimé ne disparaît pas immédiatement, il peut y avoir un problème technique temporaire avec la plateforme Tumblr. Attendez quelques minutes avant de tenter à nouveau d'effacer le message. Vérifiez l'état de la plate-forme Tumblr en ouvrant le blog d'assistance officiel ou en consultant le fil Twitter de Tumblr, où vous devriez trouver des détails sur les problèmes et les bogues que le réseau Tumblr rencontre actuellement.
Problèmes de navigateur
Une autre possibilité est qu'un problème avec votre navigateur vous empêche de supprimer des messages - vous pouvez déterminer si c'est le cas en passant à un autre navigateur et en tentant à nouveau la même action. Si votre navigateur semble être à blâmer, effacez les cookies du programme et le cache de fichiers temporaires pour supprimer toutes les données corrompues et permettre à Tumblr de se réinitialiser dans l'application. Consultez la documentation du navigateur pour obtenir des instructions détaillées. Une extension de navigateur peut également être à l'origine du problème - désactivez tous les modules complémentaires qui, selon vous, pourraient causer des problèmes, en accordant une attention particulière à toutes les extensions conçues pour améliorer ou interagir avec Tumblr.
Blocage des utilisateurs
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes avec des messages indésirables provenant de la même source, vous pouvez utiliser la fonction Ignorer de Tumblr pour empêcher toute communication future. Ouvrez la page Ignorer et entrez le nom d'utilisateur ou l'URL approprié pour bloquer les futurs messages de cette source. Si les messages sont anonymes - envoyés via la fonction de demande, par exemple - cliquez sur "ignorer" sur les messages individuels eux-mêmes pour bloquer la correspondance future de ce compte, de cette adresse IP et de cet ordinateur particuliers.