La responsabilité sociale des entreprises, ou RSE, est l'obligation d'une entreprise envers ses parties prenantes, qui sont tous les groupes / personnes qui ont un intérêt ou un intérêt dans le succès et les produits d'une entreprise. Cela comprend les clients, les employés, les fournisseurs, les investisseurs et les communautés entourant l'entreprise. Les parties prenantes ont des besoins différents à satisfaire. Alors que la plus grande préoccupation d'un client peut être la sécurité des produits d'une entreprise, le besoin d'un employé peut être un salaire équitable et des conditions de travail sûres. Un investisseur peut être préoccupé par les profits et les résultats, tandis que la communauté peut se soucier d'une entreprise limitant la pollution qu'elle provoque. Ainsi, la responsabilité sociale des entreprises signifie maximiser les avantages et minimiser les effets négatifs de votre entreprise sur les divers intérêts de ces parties prenantes.
Les facettes de la RSE
Dans son article de 1991 "La pyramide de la responsabilité sociale des entreprises", le Dr Archie B. Carroll, auteur et professeur en gestion d'entreprise, identifie quatre domaines qui composent une pyramide de responsabilité sociale des entreprises : juridique, économique, éthique et philanthropique. Cette pyramide est devenue largement utilisée et vise à expliquer les principaux domaines dans lesquels les obligations relèvent d'une entreprise envers ses parties prenantes.
Mentions légales
Les entreprises doivent s'assurer que leurs pratiques commerciales sont légales. Le respect des réglementations aide à protéger les consommateurs, qui comptent sur une entreprise pour être honnête sur les produits qu'elle vend, et les investisseurs, qui risquent de perdre des bénéfices si une entreprise est sanctionnée ou fermée en raison de pratiques illégales.
Économique
Selon le livre de 2011 "Éthique des affaires", les responsabilités économiques d'une entreprise consistent à être rentable afin de fournir un retour sur investissement aux propriétaires et aux actionnaires, de créer des emplois dans leurs communautés et de fournir des produits et services utiles à la société. Être économiquement responsable signifie rationaliser les processus pour trouver les moyens les plus efficaces de gérer votre entreprise et innover vos offres de produits et votre marketing pour augmenter vos revenus.
Éthique
Au-delà du respect de la lettre de la loi, les responsabilités éthiques d'une organisation comprennent la gestion des déchets, le recyclage et la consommation. Ces zones sont parfois réglementées par les gouvernements municipaux, étatiques ou fédéraux, mais souvent une entreprise peut aller plus loin que ce que la loi exige et mettre en place des politiques qui contribuent à préserver l'environnement pour les générations futures. D'autres responsabilités éthiques se présentent sous la forme de publicité, comme de ne pas dire toute la vérité à un client juste pour l'amener à faire un achat et la façon de traiter les employés. Une entreprise peut offrir plus que le salaire minimum et les précautions de sécurité minimales pour les employés ; elle peut offrir d'excellents avantages sociaux, des assurances et investir des ressources dans la construction d'un lieu de travail propre et sûr où les employés seront heureux de venir chaque jour.
Philanthropique
Les auteurs de 2011 "Business Ethics" suggèrent également qu'une partie de la responsabilité philanthropique des entreprises est de promouvoir le bien-être des humains et de répandre la bonne volonté. Un exemple de ceci est le "Programme de cadeaux de contrepartie des employés de Xerox" de la Fondation Xerox, dans lequel Xerox égalise les contributions de ses employés aux établissements d'enseignement supérieur jusqu'à 1,000 $. De même, la Fondation PepsiCo a engagé plus de 2 millions de dollars pour le Programme alimentaire mondial des États-Unis, qui aide à lutter contre la faim dans les "communautés vulnérables du monde entier".