Si vous vous intéressez au commerce électronique, vous rencontrerez tôt ou tard le terme de dropshipping. Mais de quoi s'agit-il au juste ? Nous allons examiner la question en détail.
- Ce dont il s'agit dans le dropshipping
- Avantages du dropshipping
- Inconvénients du dropshipping
Ce dont il s'agit dans le dropshipping
Le dropshipping est un type de commerce en ligne dans lequel le commerçant en ligne propose des articles sans même les avoir en stock. Après avoir reçu la commande du client via la boutique en ligne, le fournisseur de dropshipping commande la marchandise directement au grossiste ou au fabricant, qui l'expédie à son tour directement au client. Le dropshipper vend donc sans contact direct avec l'article et n'a donc pas besoin de son propre stock. En fait, le dropshipping est un service fourni par le grossiste ou le fabricant à la boutique concernée. Dans le cas idéal, le client ne remarque même pas que le produit commandé ne provient pas directement du vendeur. Le paquet doit seulement montrer le logo et l'adresse de l'expéditeur de la boutique où le produit a été acheté.
Le dropshipping est aujourd'hui pratiqué de différentes manières. En principe, on distingue ici le fulfillment par un entrepôt de gros ou par un entrepôt de consignation. La première variante se caractérise par le fait que le fournisseur de dropshipping a accès à l'ensemble du stock de marchandises du grossiste. Si un article n'est plus en stock dans l'entrepôt du grossiste, la commande dans la boutique du dropshipper ne peut plus non plus être exécutée. Dans la deuxième variante du dropshipping, le grossiste met à la disposition du fournisseur de dropshipping une zone spécifique dans son entrepôt, réservée uniquement aux articles de la boutique en ligne. Mais cela entraîne alors des coûts supplémentaires pour le commerçant en ligne, car l'aménagement de la zone de stockage exclusive coûte naturellement aussi de l'argent.
Avantages du dropshipping
Un grand avantage pour les fournisseurs de dropshipping est le peu de fonds propres nécessaires. Il n'est pas nécessaire de louer des locaux pour l'entreprise, ni de payer du personnel supplémentaire. De plus, le commerçant en ligne n'a pas besoin d'avancer les fonds pour ses produits. Seuls le site web ou la boutique en ligne et l'éventuelle application correspondante doivent être programmés et entretenus (frais de domaine et d'espace de stockage). Il existe même des solutions complètes et prêtes à l'emploi pour un dropshipping réussi chez différents fournisseurs. Le fournisseur Shopify propose à ses clients des packs complets pour les boutiques en dropshipping.
Les inconvénients du dropshipping
L'avantage du dropshipping, qui est de ne pas devoir posséder son propre stock et ses propres produits, est aussi son inconvénient : comme le vendeur ne voit jamais sa marchandise, il n'a aucun contrôle sur le produit et l'expédition. La qualité de la marchandise ne peut pas être évaluée par le commerçant en ligne lui-même. Celle-ci n'est souvent pas satisfaisante, surtout pour les articles en provenance de Chine. Il existe donc un risque de clients insatisfaits et de nombreux retours. La gestion des retours dans le secteur du dropshipping est également un défi logistique. De plus, la concurrence sur le marché du dropshipping est énorme. De nombreux commerçants vendent les mêmes produits. Pour réussir à long terme dans le dropshipping, les commerçants devraient donc investir de l'argent et du temps dans le "branding" de leurs produits afin de garantir une caractéristique unique des marchandises proposées.