La façon dont une entreprise rejette les candidats à un emploi peut affecter sa réputation et sa capacité à recruter les meilleurs candidats à l'avenir. Le traitement correct des candidats rejetés minimise également la responsabilité et la probabilité d'être poursuivis. Alors que les grandes entreprises peuvent être tentées d'envoyer des lettres de rejet standard simplement en raison du volume élevé de candidats qu'elles reçoivent, les petites entreprises - avec un bassin de candidats plus restreint - peuvent apporter une touche plus personnelle en annonçant les mauvaises nouvelles par téléphone.
Choisissez vos mots avec soin
Utilisez une formulation positive tout au long de l'appel. Planifiez ce que vous allez dire à l'avance et évitez les constructions négatives. Par exemple, choisissez un libellé tel que "vous n'avez pas été sélectionné" au lieu de "malheureusement, vous avez été rejeté". Restez courtois, honnête et amical, en remerciant le candidat pour son temps et en le félicitant pour ses capacités ou ses qualifications. Insistez sur le fait que la concurrence était forte et que l'entreprise a eu la chance de pouvoir choisir parmi un grand nombre de candidats qualifiés.
Raisons du rejet
Fournissez la raison du rejet pour aider les candidats à accepter votre décision comme valide et non discriminatoire - mais formulez vos déclarations avec soin et gardez les raisons générales pour éviter toute responsabilité. L'honnêteté est essentielle, mais évitez de parler des traits, des attributs et de la personnalité du candidat. Si vous ne pouvez pas donner de raison professionnelle, évitez du tout d'en donner une. Préparez votre déclaration avant le début de l'appel et ne vous laissez pas entraîner dans les détails. Donnez une rétroaction plus détaillée uniquement si vous êtes à l'aise de le faire et que vous avez quelque chose de significatif à dire. Il peut être plus pratique de limiter le feedback aux candidats internes, auxquels vous pouvez également offrir des opportunités de développement. Par exemple, si le candidat n'a pas une expérience managériale suffisante, offrez-lui la chance de diriger un projet ou une équipe.
Discuter d'autres candidats
Lorsqu'un candidat n'obtient pas le poste - et en particulier si vous n'avez pas discuté des raisons spécifiques pour lesquelles - il peut vouloir en savoir plus sur le candidat retenu. Essayez d'éviter de vous lancer dans une discussion sur les autres candidats et ne parlez pas de leurs qualifications ou de leur expérience spécifiques. Pour minimiser la responsabilité, évitez de déclarer de façon générique que le candidat retenu était le «meilleur candidat» pour le poste et ne discutez pas de l'âge, de la race, du sexe ou de tout autre facteur démographique du candidat.
Ce qu'il ne faut pas faire
Ne laissez pas un message vocal avec les mauvaises nouvelles - c'est quelque chose que le candidat rejeté n'appréciera probablement pas et peut nuire à la réputation de votre petite entreprise. Gardez le contrôle de la conversation et évitez de donner au candidat la possibilité de poser des questions. Ne vous laissez pas entraîner dans une dispute avec le candidat. S'il persiste à demander plus d'informations, reformulez votre réponse initiale, remerciez-le d'avoir postulé et terminez poliment l'appel. Encore une fois, l'honnêteté est essentielle - si vous ne considérez plus jamais le candidat, ne lui donnez pas de faux espoirs en l'encourageant à postuler pour le prochain poste vacant.