Facebook Chat est conçu pour envoyer des messages en temps réel, afin que vous puissiez communiquer avec les autres aussi rapidement que vous le feriez au téléphone. Lorsque la fonction est lente, les messages mettent plus de temps à vous parvenir, ce qui entrave le flux de la conversation. Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine de la lenteur du chat Facebook, y compris le navigateur ou la connexion Internet. Certains d'entre eux peuvent être fixés avec un simple réglage.
Problèmes de connexion
Que vous soyez au bureau ou en déplacement, votre connexion Internet peut être la cause de la lenteur de votre conversation Facebook. Les appareils mobiles, en particulier, sont sensibles aux problèmes de connexion en raison des réseaux mobiles. Les réseaux 3G sont généralement plus lents que les connexions Wi-Fi et les messages peuvent être sauvegardés dans le système, puis enregistrés sur l'appareil lorsque la connexion est plus forte. Votre connexion Wi-Fi peut également rencontrer des problèmes; généralement, cependant, si d'autres sites fonctionnent normalement, la connexion est très bien.
Facebook lui-même peut également ralentir le fonctionnement du chat. Si vous voyez une icône d'avertissement ou recevez un message sur les problèmes de chat Facebook, vous pouvez déposer un rapport pour informer Facebook (lien dans les ressources). Lorsque vous envoyez le formulaire, incluez la fonction de chat que vous utilisiez et l'appareil sur lequel vous l'utilisiez. Plus vous fournissez d'informations à l'assistance Facebook, plus le problème de votre compte sera facilement identifié.
Problèmes de navigateur
Le problème que vous rencontrez avec Facebook Chat peut être le symptôme d'un problème avec votre navigateur. Mozilla, par exemple, recommande aux utilisateurs de Firefox qui ont des problèmes avec le chat Facebook de mettre à jour le navigateur. Si la mise à niveau de votre navigateur ne fonctionne pas, changez de navigateur. La fonction de chat peut mieux fonctionner sur un autre navigateur.
Solutions
Avant de changer de navigateur, réinitialisez votre connexion Internet pour déterminer si les problèmes de réseau sont à l'origine de la lenteur des performances de Facebook Chat. Si le fait de débrancher votre modem, d'attendre 30 secondes, de le rebrancher et de réessayer ne fonctionne pas, changer de programme de discussion est une autre option. D'autres programmes de messagerie instantanée comme Yahoo Messenger, MSN Chat et AIM sont disponibles en téléchargement gratuit. Téléchargez-en un, créez un compte et invitez votre ami à discuter en temps réel. AIM propose également l'intégration de Facebook, vous pourrez donc parler à votre ami Facebook sans qu'il ait à télécharger de logiciel supplémentaire.