Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous recevez un message d'erreur lorsque vous vous connectez au PlayStation Network (PSN). Cela va de l'absence de connexion des deux côtés de la ligne Internet à des problèmes avec le compte PSN. Nous avons la solution qu'il vous faut.
- Vérifier la connexion PSN
- Vérifier les données du compte PSN
Vérifier la connexion PSN
Une erreur de connexion peut se produire lorsque votre console de jeu n'est pas connectée à Internet. Vérifiez donc d'abord si votre PlayStation est configurée et connectée au réseau WLAN. Vous pouvez le vérifier via Paramètres > "Réseau". Si vous utilisez un câble LAN pour votre connexion Internet, vérifiez-le également.
Si la console est toujours connectée au WLAN ou via un câble LAN, vous devriez vérifier votre routeur. Souvent, il suffit de redémarrer l'appareil. Vous pouvez le faire soit via une interface web de l'appareil, soit en coupant l'alimentation électrique de l'appareil, en attendant environ une demi-minute et en reconnectant l'appareil au courant.
Si ces conseils n'ont pas aidé, l'erreur ne se situe probablement pas de votre côté de la ligne. Le PlayStation Network est régulièrement maintenu ou peut actuellement présenter une défaillance. Vous pouvez vérifier s'il y a une maintenance ou une panne sur la page officielle de statut PlayStation. Vous pouvez également consulter allestörungen.de pour voir s'il y a des problèmes en ce moment.
A propos: Si vous recevez le message d'erreur "WS-37432-9", il y a un problème avec les serveurs PlayStation. Essayez simplement de vous reconnecter au PlayStation Network plus tard.
Une autre source d'erreur peut être des données de connexion mal saisies, notamment lors de la saisie avec une manette. Assurez-vous que votre ID de connexion et le mot de passe correspondant sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe pour votre compte PSN, nous vous aidons ici à le récupérer.
Dans de rares cas, il peut aussi arriver que votre compte PlayStation Network soit bloqué par Sony. Le message d'erreur "WS-37397-9" vous permet de le savoir. Si ce message apparaît, cela signifie que votre compte a été bloqué en raison d'une violation des conditions d'utilisation. Vous devriez contacter le service clientèle de Sony pour obtenir des informations concrètes. Vous devriez également le faire si aucun de nos conseils ne vous a aidé jusqu'à présent.