Les aspects des affaires sur lesquels une entreprise se concentre dépendent de sa position sur le marché et de son exposition relative à son industrie et au public. Une petite entreprise de vente au détail locale est susceptible de se concentrer davantage sur le service à la clientèle que sur la concurrence, car si elle sert bien ses clients, elle s'en sortira bien, quelle que soit sa relation avec les autres entreprises du domaine. Les entreprises axées sur la concurrence, en revanche, fondent leur stratégie commerciale sur leurs concurrents.
Orientation compétitive
Lorsqu'une entreprise est orientée sur la concurrence, elle réévalue constamment ses forces et ses faiblesses par rapport à ses concurrents. Une évaluation des performances peut inclure l'efficacité de la production, les prix, les délais de livraison, la satisfaction du client, l'innovation, la fidélisation des employés et la part de marché. Dans un système économique compétitif, chaque entité économique tente de maximiser ses avantages pour elle-même au détriment de ses concurrents. Pour les entreprises qui traitent entièrement avec d'autres entreprises, par exemple des grossistes ou des vendeurs de matières premières, l'analyse de la concurrence est plus importante que le marketing ou le profil public.
Orientation client
Les entreprises axées sur le client sont engagées par des entreprises qui vendent des produits et des services au grand public et qui doivent maintenir une image publique positive et de premier plan. Pour les entreprises de vente au détail, la concurrence est un problème sérieux, mais elle peut être engagée en se concentrant sur le client plutôt que sur la concurrence elle-même. Lorsque deux entreprises concurrentes tentent toutes deux d'attirer des clients grâce à des prix bas, une qualité élevée et un bon service, elles se font concurrence, mais par l'intermédiaire du client. Il s'agit d'une forme d'orientation concurrentielle différente de celle des grossistes et des producteurs de matières premières.
Positionnement sur le marché
L'orientation concurrentielle exige qu'une organisation identifie la position optimale sur le marché et s'efforce d'en prendre une plus grande part que la concurrence. Les entreprises tentent toutes d'acquérir des espaces de vente au détail et des espaces publicitaires de premier ordre, de développer les marques et les images les plus tenaces et les plus convaincantes et de fidéliser le plus possible le public. Une grande partie de ce jockey pour la position n'est pas le résultat de se concentrer volontairement sur la concurrence; toute entreprise aimerait être le seul acteur dans le domaine. Lorsque plusieurs joueurs tentent d'accéder aux mêmes avantages, la concurrence entre eux se développe spontanément et ne peut être évitée.
Court-Vs. Pensée à long terme
Les grandes entreprises bien établies consacrent plus de ressources au développement stratégique à long terme que les petites entreprises, en partie parce que leur taille nécessite une réflexion stratégique et en partie parce qu'elles ont les ressources pour le faire. Les petites entreprises peuvent être préoccupées par leur survie quotidienne et peuvent ne pas avoir la profondeur et la sophistication nécessaires pour planifier leur position sur le marché dix ans plus tard. Une entreprise saine et bien établie se défend contre la concurrence en maintenant une concentration équilibrée sur la viabilité à court terme et le développement à long terme.