En utilisant un routeur Ethernet, vous pouvez vous connecter à Internet sans vous soucier des interférences pouvant survenir avec une connexion sans fil. Pour certaines entreprises, cela signifie une productivité accrue. La configuration entre le routeur Ethernet et l'ordinateur Windows XP peut être configurée avec ou sans configuration réseau. Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre matériel Ethernet, vous rencontrez peut-être l'un des quelques problèmes connus entre certains matériels et votre système d'exploitation.
Réinitialiser
Lorsque vous rencontrez un problème de connectivité, la première chose à faire est de réinitialiser le système. Lorsque votre ordinateur et votre matériel sont mis hors tension puis sous tension, ils peuvent revenir à leurs paramètres d'origine. De plus, tout nouveau logiciel que vous avez chargé sur l'ordinateur aura généralement besoin d'une réinitialisation pour prendre effet. Éteignez votre ordinateur et retirez le câble Ethernet, puis débranchez le routeur Ethernet. Attendez environ 60 secondes, reconnectez le câble Ethernet et allumez l'ordinateur et le routeur. Essayez à nouveau votre connexion Internet; si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez effectuer un dépannage supplémentaire.
Vérification du conducteur
Pour que votre matériel Ethernet et votre ordinateur «parlent», certains pilotes doivent être installés sur votre ordinateur. Souvent, ces pilotes sont installés lorsque vous branchez le matériel sur le port Ethernet de votre ordinateur. Cependant, Windows XP est connu pour être incompatible avec certains périphériques réseau, qui peuvent inclure le matériel que vous essayez de détecter. Consultez la page de support de Microsoft pour une liste des cartes réseau incompatibles (voir le lien dans les ressources). Si votre adaptateur est dans la liste, vous devrez mettre à jour votre routeur pour vous connecter à Internet.
Mise à jour du pilote
Si vous ne voyez pas votre routeur dans la liste des types incompatibles, vous devrez peut-être mettre à jour votre ordinateur avec le bon pilote pour que la connexion fonctionne. Regardez le numéro de modèle sur le routeur et visitez la page Web de l'entreprise qui l'a fabriqué. La plupart des entreprises proposent une page «Mises à jour» ou «Pilotes» qui vous permet de télécharger les pilotes appropriés pour votre appareil. Dans certains cas, les fabricants publient des mises à jour de leurs pilotes, ce qui peut résoudre votre problème de connexion. Une fois que vous avez téléchargé des pilotes ou des mises à jour de pilotes, redémarrez votre ordinateur et vos périphériques et réessayez votre connexion.
Diagnostic réseau
Windows XP dispose d'un outil pour aider les utilisateurs à diagnostiquer les problèmes de connexion courants, mais il est généralement utilisé avec l'aide d'un membre de l'équipe de support de Windows XP. Contactez le support Windows XP (voir le lien dans les ressources), puis ouvrez Microsoft Internet Explorer, sélectionnez le menu Outils et sélectionnez «Diagnostiquer les problèmes de connexion». Ensuite, ouvrez le menu Démarrer en bas à gauche de votre écran, sélectionnez "Exécuter" et tapez le texte suivant dans la fenêtre qui apparaît:
% windir% diagnostic réseau xpnetdiag.exe
Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé de taper. Sur la base des informations qui s'affichent sur votre écran, le personnel d'assistance peut vous conseiller de prendre des mesures supplémentaires pour résoudre votre problème de connexion.