Les entreprises à double résultat tentent d'atteindre deux ensembles d'objectifs en même temps: la performance financière et la performance sociale. Alors que la plupart des entreprises ont déjà des systèmes en place pour mesurer leur performance financière, peu d'entreprises sont également conscientes de leur impact social. Le but d'un audit social est de fournir des informations fiables sur les résultats sociaux de l'entreprise.
Quel devrait être
Vous savez probablement si votre entreprise est en bonne voie d'atteindre ses objectifs financiers pour le trimestre, l'année et peut-être même plus. Si votre entreprise a également une mission sociale, comme investir dans des projets de réduction de la pauvreté, de promotion des droits de l'homme ou de protection de l'environnement, il peut être beaucoup plus difficile de quantifier si vous atteignez ces objectifs ou non. La première étape de la réalisation d'un audit social est d'analyser la mission sociale de votre entreprise. Par exemple, si l'énoncé de mission de votre entreprise utilise une expression telle que «écologiquement durable», vous voulez être sûr que toutes vos pratiques sont à la hauteur de cet idéal.
Quel est
La prochaine étape de l'audit social consiste à découvrir ce que fait réellement votre entreprise afin de pouvoir comparer vos pratiques à votre mission déclarée. Contactez toutes les parties prenantes de votre entreprise - y compris les investisseurs, les clients, les employés, les militants de la communauté et tout autre groupe concerné par votre entreprise - et demandez-leur comment ils perçoivent votre entreprise. Par exemple, si le soutien aux droits de l'homme fait partie de votre double résultat mais qu'un groupe d'activistes souligne qu'un de vos fournisseurs a été accusé de violations des droits de l'homme, alors vous avez identifié un domaine dans lequel vos pratiques réelles ne correspondent pas encore à votre mission. .
Ce qui doit changer
Une fois que vous avez identifié certaines pratiques qui ne contribuent pas à la mission sociale de votre entreprise, vous pouvez faire une liste des choses qui doivent être modifiées. Dans certains cas, votre audit social peut révéler la nécessité de définir de nouvelles normes pour les fournisseurs ou de trouver de nouveaux partenaires commerciaux. Dans d'autres cas, le problème peut être résolu par un changement de politique interne. Par exemple, si l'éthique et la transparence font partie de la mission sociale de votre entreprise mais que vous n'avez pas de code d'éthique écrit ou de programme de formation à l'éthique pour les employés, alors c'est quelque chose que vous voudrez changer.
Comment s'y rendre
Lorsque vous savez quels changements vous souhaitez apporter, vous devez être aussi clair et précis sur votre résultat social que vous le seriez sur votre résultat financier. «Recycler plus» est trop vague pour être un objectif efficace. «Recycler 80 pour cent des fournitures de bureau d'ici la même période l'année prochaine» est un objectif clairement articulé. Une fois la date limite atteinte, il ne devrait y avoir aucune ambiguïté quant à savoir si vous avez atteint vos objectifs sociaux. L'amélioration de la rentabilité sociale peut également améliorer la rentabilité financière, car les entreprises aux performances sociales supérieures ont souvent des pratiques plus efficaces, des clients plus satisfaits et des employés plus engagés.