Que recherchent les entreprises dans une évaluation du service client?
Les entreprises qui effectuent des évaluations du service client recherchent des commentaires honnêtes sur les niveaux de service que leurs employés fournissent aux consommateurs. Les évaluations – sur le Web, par courrier postal, par des groupes de discussion, par téléphone ou en personne – aident une entreprise à voir comment l’entreprise fonctionne sous différents angles. … Lire la suite