Techniques d’écoute proactive
La capacité d’écouter vraiment est l’un des plus grands atouts que vous pouvez avoir en tant que propriétaire d’une petite entreprise. Les gens n’écoutent pas s’ils sont trop occupés à parler, distraits ou désintéressés. Quelle que soit la raison, le fait de ne pas écouter entraîne des problèmes de communication, des malentendus et des problèmes … Lire la suite