Le lecteur MP3 Zune de Microsoft est disponible en plusieurs modèles différents, chacun d'entre eux étant sujet au «gel» en raison d'un problème logiciel, d'une mise à jour corrompue, d'un fichier de chanson cassé ou d'un autre problème lié au logiciel. Une fois gelé, il ne suffira pas d'appuyer simplement sur le bouton d'alimentation du Zune pour l'éteindre, ce qui vous obligera à effectuer une réinitialisation matérielle, ce qui oblige le périphérique à redémarrer. Malheureusement, une réinitialisation matérielle efface les données sur le Zune, y compris les fichiers audio et les photographies de votre entreprise, et ne doit être effectuée qu'en dernier recours.
Zune HD
1
Appuyez sur le bouton "Marche / Arrêt".
2
Maintenez le bouton "Marche / Arrêt" enfoncé pendant 10 secondes. L'écran du Zune s'assombrit, puis l'appareil s'allume.
3
Relâchez le bouton "Marche / Arrêt".
Zune 4 Go, 8 Go et 80 Go
1
Appuyez et maintenez les boutons «Retour» et «Haut» sur l'appareil jusqu'à ce qu'il redémarre.
2
Relâchez puis appuyez immédiatement et maintenez le bouton «Retour» et le bouton «Centre» simultanément.
3
Relâchez le bouton "Droite" et appuyez sur le bouton "Lecture / Pause".
Zune 30 Go
1
Appuyez et maintenez les boutons «Retour» et «Haut» sur l'appareil jusqu'à ce qu'il redémarre.
2
Relâchez puis appuyez immédiatement et maintenez le bouton «Retour», le bouton «Droite» et le bouton «Centre» simultanément.
3
Relâchez les boutons lorsque l'appareil redémarre.