Lorsqu'un problème survient et empêche la mise sous tension de votre lecteur multimédia Zune, vous risquez de perdre une opportunité importante de partager de la vidéo ou de l'audio avec un client ou un collègue. Les causes vont des problèmes faciles à résoudre, tels que les problèmes de batterie courants, aux pannes critiques, telles que le matériel défectueux. Bien qu'un Zune en panne matérielle puisse nécessiter un appel de service, vous pouvez résoudre la plupart des autres problèmes et mettre votre Zune sous tension sans assistance professionnelle.
Batterie
Un problème de batterie est le coupable le plus courant de l'incapacité d'allumer votre lecteur Zune. Une batterie déchargée empêche l'appareil de faire quoi que ce soit. Pour charger la batterie, vous devez connecter le Zune à une source d'alimentation à l'aide du câble USB fourni. Laissez la batterie se charger au moins 30 minutes avant de déconnecter et d'allumer le lecteur. Si le lecteur s'allume, reconnectez-le à la source d'alimentation pour charger complètement la batterie. N'utilisez pas un concentrateur USB ou un port USB sur votre clavier ou moniteur pour charger votre Zune car ces ports peuvent ne pas fournir une alimentation adéquate pour charger le périphérique.
Bloquer
Le Zune dispose d'une fonction de verrouillage, qui empêche la pression accidentelle de boutons. Avec le verrouillage activé, le Zune ne répondra pas à vos tentatives d'allumer l'appareil. Faire glisser le bouton Maintenir en position de déverrouillage et appuyer sur le bouton Lecture / Pause désactive le verrouillage et vous permet d'allumer votre Zune. Si vous possédez un Zune HD, vous devez appuyer sur le bouton Marche / Arrêt, puis faites glisser votre doigt sur l'écran pour désactiver le verrou.
Erreur critique
Un problème logiciel peut empêcher votre lecteur Zune de répondre lorsque vous essayez d'allumer le périphérique. Parfois, cela est le résultat d'un problème temporaire et inexplicable et le problème se résout une fois que vous réinitialisez le lecteur Zune. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour redémarrer un lecteur Zune HD. Appuyer et maintenir le haut du pavé Zune et le bouton Retour simultanément pendant environ 10 secondes redémarre tous les autres modèles Zune. Parfois, le problème est dû à un logiciel Zune obsolète ou corrompu. Le téléchargement du dernier logiciel à partir du site Web Zune et le suivi des instructions d'installation peuvent résoudre le problème. Si la version actuelle est déjà installée, la réinstallation du logiciel peut résoudre le problème. Cependant, cela effacera le contenu de votre lecteur Zune.
Erreur matérielle
Si d'autres efforts de dépannage s'avèrent inefficaces pour résoudre le problème, une défaillance matérielle peut en être la cause. Contactez le support Zune pour une assistance supplémentaire. Si votre garantie Zune n'a pas expiré, la garantie peut couvrir les frais de réparation ou de remplacement. L'ouverture du Zune pour effectuer des réparations vous-même peut annuler la garantie.