Un identifiant Apple est requis pour acheter des médias sur l'iTunes Store. Étant donné que les cartes de débit, les cartes de crédit et les comptes bancaires sont souvent directement liés à un compte Apple ID, la sécurité est importante pour garder le compte privé. Lorsqu'un mot de passe Apple ID est oublié, Apple autorise l'accès au compte tant qu'il est possible de répondre aux questions de sécurité. Si vous les oubliez également, réinitialisez les questions de sécurité pour éviter de futurs problèmes de connexion. Dans la plupart des cas, les problèmes liés aux mots de passe oubliés ou aux réponses aux questions de sécurité peuvent être résolus via des e-mails automatisés d'Apple.
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Connectez-vous au compte Apple ID. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié?» lien situé juste en dessous de la boîte de connexion. Un e-mail sera envoyé au compte de messagerie associé avec des informations sur la réinitialisation du mot de passe. Suivez ses instructions pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte Apple ID.
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Cliquez sur «Mot de passe et sécurité» sur le côté gauche de la page du compte Apple. Cliquez sur le lien «Envoyer un e-mail d'informations de sécurité pour réinitialiser» situé sous les questions de sécurité.
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Recherchez un message d'Apple dans le compte de messagerie de secours. Cliquez sur le lien dans le message pour accéder à la page de réinitialisation des questions de sécurité Apple.
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Choisissez les nouvelles questions de sécurité et saisissez les réponses. Les questions de sécurité doivent être des questions différentes de celles que vous avez utilisées dans le passé.
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Cliquez sur «Enregistrer» en bas de l'écran pour enregistrer les modifications.