Le navigateur Chrome de Google permet une grande personnalisation par l'utilisateur. Cette liberté permet de faire en sorte que les logiciels installés modifient automatiquement les paramètres: ce qui est utile lorsque vous voulez que cela se produise, mais ennuyeux et souvent mystérieux lorsque vous ne le faites pas. Le fait que vous ne puissiez plus accéder à Google.com après avoir installé un lecteur Flash peut avoir plusieurs causes.
Page d'accueil
Si le problème est que vous ne voyez plus la page Google lorsque vous démarrez le navigateur Chrome, il est probable que votre page d'accueil par défaut ait été modifiée à votre insu. Cela peut être arrivé parce que vous n'avez pas remarqué un logiciel demandant la permission de le faire pendant l'installation, ou parce qu'un logiciel malveillant l'a fait sans demander. C'est un problème simple à résoudre. Cliquez sur le bouton Chrome "Menu" (trois lignes horizontales), cliquez sur "Paramètres", faites défiler jusqu'à l'entrée "Afficher le bouton d'accueil" avec une adresse Web à côté, puis cliquez sur "Modifier". Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, remplacez l'adresse Web indiquée par "http://www.google.com" (sans guillemets) et cliquez sur "OK". Pendant que vous faites cela, il vaut la peine de vérifier la section Recherche du menu Paramètres pour vérifier que la page d'accueil par défaut n'a pas été modifiée.
Extensions
Si vous ne parvenez pas du tout à accéder à Google, il est possible qu'une extension non autorisée - un outil complémentaire dans Chrome - affecte votre navigation sur le Web. Pour vérifier cela, cliquez sur le bouton "Menu" de Chrome, puis sur "Outils" puis "Extensions". Consultez la liste des extensions actives, qui sont celles affichées avec une icône colorée et la case «Activé» cochée. Si vous en voyez que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'avez pas installé, décochez la case "Activé". Si cela résout le problème et que vous pouvez à nouveau accéder à Google, revenez à la liste Extensions et cliquez sur l'icône de la poubelle pour supprimer les extensions indésirables. N'oubliez pas que vous pouvez toujours réinstaller les extensions ultérieurement.
Réinitialiser
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème d'accès à Google, vous pouvez essayer de réinitialiser complètement les paramètres de Chrome. Cela restaurera Google à sa configuration d'origine par défaut. Pour ce faire, cliquez sur l'icône "Menu" de Chrome, puis sur "Paramètres", puis sur "Afficher les paramètres avancés". Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Réinitialiser les paramètres du navigateur" puis "Réinitialiser". Notez que la réinitialisation supprime toutes les extensions et cookies, bien que ces modifications ne soient pas irréversibles. La réinitialisation de Chrome ne supprime aucun des favoris que vous avez enregistrés.
Flash
Si vous avez installé Flash pour Chrome, il est possible qu'il s'agisse d'un logiciel malveillant et non d'Adobe. En effet, le lecteur Flash d'Adobe est intégré à Chrome et se met à jour automatiquement avec Chrome lui-même; vous n'avez pas besoin de le télécharger séparément. Pour vous assurer que vous utilisez la version intégrée de Flash dans Chrome, tapez "chrome: plugins" dans la barre du navigateur et appuyez sur la touche "Entrée". Faites défiler jusqu'à la section Flash, recherchez la liste de "pepflashplayer.dll" et assurez-vous qu'elle est cochée et activée.