Lorsque votre imprimante affiche un état «hors ligne», plusieurs problèmes différents peuvent être en jeu. Vous avez peut-être coché l'option pour l'utiliser hors connexion, vous avez peut-être un problème de connexion ou vous devrez peut-être installer des mises à jour ou un outil spécifique pour résoudre le problème d'état hors connexion. Windows 8 trouve et installe automatiquement la plupart des imprimantes, mais nécessite parfois des ajustements ou des installations manuels.
Suppression de l'option Utiliser hors ligne
L'option «Utiliser l'imprimante hors ligne» vous permet d'envoyer des travaux à votre imprimante lorsque vous n'y êtes pas connecté, mais lorsque vous vous reconnectez, il n'envoie pas automatiquement ces travaux. Une fois que vous y êtes à nouveau connecté, la désactivation de l'option met l'imprimante en ligne et envoie ces travaux. Dans le menu Imprimante du Panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante qui est hors ligne. Faites défiler le menu jusqu'à l'option "Voir ce qui est en cours d'impression", qui ouvre une nouvelle fenêtre affichant la file d'attente de l'imprimante. Cliquez sur le menu «Imprimante» et supprimez la coche intitulée «Utiliser l'imprimante hors ligne».
Vérification des connexions et du partage
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion filaire, vous assurer que les câbles sont fermement connectés peut corriger l'état de l'imprimante hors ligne. Même si votre ordinateur est connecté sans fil, s'il est partagé à partir d'un autre ordinateur, ces câbles peuvent être desserrés ou déconnectés. Assurez-vous que l'ordinateur auquel il est connecté est allumé. Vérifiez également les paramètres de partage sur l'ordinateur auquel il est connecté: Accédez à l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée et ouvrez HomeGroup. Cliquez sur "Imprimantes et périphériques". Cochez la case en regard de l'imprimante qui affiche un état hors ligne sur votre ordinateur.
Mise à jour de Windows 8
Si votre ordinateur ne reconnaît pas correctement l'état de votre imprimante, cela peut être dû au fait que les pilotes sont obsolètes. La mise à jour régulière de votre ordinateur vous permet de rester au courant des pilotes les plus récents pour vos imprimantes, ainsi que des mises à jour de sécurité et des corrections de bogues dans le système d'exploitation. Accédez à votre menu Paramètres et cliquez sur l'option "Modifier les paramètres du PC". Cliquez sur "Mise à jour et récupération" puis "Windows Update" pour vous assurer que vos pilotes d'imprimante sont tous à jour.
Installation manuelle des pilotes ou des outils tiers
Les pilotes de la plupart des imprimantes sont inclus automatiquement avec Windows 8, mais le nouveau matériel sort tout le temps, et il peut y avoir un certain décalage entre le moment où une nouvelle imprimante arrive sur le marché et le moment où les pilotes seront disponibles sous forme de mises à jour Windows. De nombreux fabricants vendent des DVD ou des CD d'installation avec leurs imprimantes, ou ils ont un fichier d'installation du pilote pour votre imprimante disponible sur le site Web du fabricant. Si vous ne trouvez aucune autre raison pour laquelle votre imprimante affiche un état hors ligne, réinstallez l'imprimante avec le pilote du fabricant le plus récent que vous pouvez trouver. Si le pilote que vous téléchargez ne s'installe pas automatiquement, ouvrez le Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, recherchez votre imprimante dans la liste des périphériques installés, sélectionnez-la, cliquez sur l'onglet Pilote et cliquez sur «Mettre à jour le pilote».