Étiquette d’attitude professionnelle

L'attitude peut sembler une idée nébuleuse, mais la plupart des gens peuvent faire la distinction entre une attitude positive et une attitude négative. Une bonne étiquette améliore considérablement votre capacité à atteindre et à maintenir l'attitude commerciale souhaitée. Dans un marché mondial, l'étiquette prend plus d'importance à mesure que vous développez des relations d'affaires avec des personnes de cultures différentes. Les personnes avec lesquelles vous interagissez peuvent évaluer le niveau de votre professionnalisme en fonction des efforts que vous accomplissez pour appliquer une étiquette appropriée.

Attitude des affaires

Une attitude commerciale reflète les sentiments, les croyances et les valeurs. L'attitude que vous projetez dans vos rencontres avec les gens tout au long de la journée de travail peut déterminer le degré de réussite de ces rencontres. Lorsque vous approchez les gens - employés, clients, fournisseurs - dans le respect de leurs différences et de leurs valeurs, vous jetez les bases d'une future relation commerciale positive.

Confiance

Le respect des règles d'étiquette commerciale révèle la maîtrise de soi et favorise la confiance dans le personnel, les fournisseurs, les clients et les clients potentiels. Les gens réagissent positivement lorsque vous adoptez une conduite appropriée. Lorsque vous observez l'étiquette des affaires, votre sang-froid met les gens à l'aise. Ils savent que vous prenez vos engagements commerciaux au sérieux.

Clients

Le respect de l'étiquette avec les clients laisse une impression favorable durable sur la mission et la vision de votre entreprise. Suivez l'étiquette commerciale lorsque vous écrivez des lettres commerciales, exprimez votre appréciation pour la fidélité de la clientèle, fournissez un service client et présentez votre produit ou service à des clients potentiels. De même, assurez-vous de suivre les règles d'étiquette lorsque vous parlez au téléphone, communiquez par e-mail, interagissez en personne et représentez votre entreprise sur les réseaux sociaux.

L'équipe

Une bonne étiquette commerciale commence à l'intérieur des portes de votre propre entreprise. Lorsque les propriétaires et la direction traitent les travailleurs avec courtoisie, les problèmes de main-d'œuvre diminuent, ce qui se traduit par un service client amélioré. Exprimez votre intérêt pour vos employés. Gardez un dossier contenant des détails intéressants sur votre personnel. Célébrez les anniversaires des employés.

International

Dans les relations commerciales internationales, faites vos devoirs. Connaître les fuseaux horaires, les heures de travail, les jours fériés religieux et laïques et les bonnes manières à table. Lorsque vous interagissez avec des Chinois dans un cadre professionnel, par exemple, habillez-vous de façon conservatrice avec des couleurs neutres. N'essayez pas de précipiter les décisions des contacts chinois et ne discutez pas des affaires pendant les repas.