L'identification de l'appelant est disponible dans la plupart des régions des États-Unis. Pour les appels transmis sur des lignes fixes, il existe des règles concernant les appelants, en particulier les entreprises et les entreprises, qui organisent les choses de manière à ce que les informations d'identification de l'appelant soient trompeuses. Mais il existe encore des façons dont les informations d'identification de l'appelant peuvent être moins qu'utiles: parfois, seul le numéro est répertorié, ou un appel effectué par un système VoIP ou un service de transfert d'appel tel que Google Voice peut modifier les informations en raison de la façon dont l'appel est acheminé. à travers l'Internet. Google Voice ne sera pas en mesure de reconnaître les numéros qu'un identifiant d'appelant fixe standard ne peut pas reconnaître, mais il vous offre une couche supplémentaire de capacité de filtrage si vous le souhaitez.
Comment fonctionne l'identification de l'appelant
L'identification de l'appelant indique le numéro et parfois le nom de la personne qui appelle. La personne qui appelle peut rendre son numéro privé, puis il n'apparaîtra pas. Ou la personne peut appeler à partir d'un réseau privé, tel que Vonage, auquel cas l'ID de l'appelant peut lire «Vonage» au lieu du nom de la personne. Souvent, le nom indiquera «Appelant sans fil» si une personne appelle à partir d'un téléphone portable. Si vous appelez à l'aide d'un service de transfert d'appel tel que Google Voice, les lectures de l'ID de l'appelant pour les appels entrants et sortants peuvent être inexactes. Toutes ces circonstances peuvent empêcher l'affichage du nom ou du nom et du numéro, que l'appel provienne de Google Voice ou d'un autre système téléphonique.
Fonctionnement de Google Voice
Google Voice transfère vos appels en fonction des paramètres que vous déterminez. Il vous donne un numéro que tout le monde appellera et vous pouvez choisir vers lequel de vos autres numéros les appels sont transférés, en fonction de l'heure de la journée et de la personne qui appelle. En raison du transfert, l'identification de l'appelant de votre téléphone peut être confuse et la lecture peut indiquer que Google Voice appelle chaque fois que vous recevez un appel transféré.
Options d'identification de l'appelant pour Google Voice
Sur la page de contrôle Google Voice, cliquez sur l'icône qui ressemble à un engrenage en haut à droite, et sélectionnez "Paramètres" dans le menu qui se déroule. Cliquez sur l'onglet "Appels". À partir de là, vous pouvez choisir le numéro qui s'affiche lorsque vous recevez un appel transféré par Google Voice (sous "Identification de l'appelant (entrant)"). Vos deux options sont: "Afficher le numéro de l'appelant" ou "Afficher mon numéro Google".
Filtrage des appels sur Google Voice
Vous pouvez utiliser Google Voice pour filtrer vos appelants, si vous activez la fonction de filtrage des appels. Lorsque vous recevez un appel, les informations d'identification de l'appelant s'affichent sur l'écran de votre téléphone. Mais vous avez une seconde chance, au cas où le numéro ou le nom ne vous aiderait pas à vous dire de qui il s'agit, ou si les informations d'identification de l'appelant sont bloquées. Si vous décrochez le téléphone, vous entendrez l'appelant prononcer son nom, puis vous avez la possibilité de: accepter l'appel en appuyant sur 1; laissez la messagerie vocale de Google Voice y répondre en appuyant sur 2; laissez la messagerie vocale y répondre mais restez en ligne et écoutez le message en appuyant sur 3; ou acceptez l'appel, mais demandez également à Google Voice d'en faire un enregistrement en appuyant sur 4.