Une organisation doit constamment innover pour réussir. L'innovation consiste à rendre les choses meilleures, plus rapides ou moins chères que vos concurrents. Cela entraîne des améliorations continues et peut aider à libérer une nouvelle idée qui change les règles. «L'innovation menant à une productivité accrue est la source fondamentale de l'augmentation de la richesse dans une économie», déclare Tim Mendham dans son article, «Le sens de l'innovation», sur fastthinking.com. Les entreprises doivent aborder l'innovation et le changement de manière efficace et proactive.
Créer une culture de l'innovation
Les organisations doivent mettre en œuvre des politiques qui encouragent l'innovation. Bien que cela puisse sembler intuitif, de nombreuses entreprises ne font pas grand-chose pour soutenir le partage d'idées avec leur rémunération, leurs structures de gestion et se concentrer sur la productivité. L'innovation doit commencer au sommet, la haute direction élaborant des politiques et habilitant le personnel à les mettre en œuvre. Par exemple, la société de recherche Internet Google utilise une règle 70-20-10. Ils consacrent 70% de leur temps et de leurs ressources à leur activité principale, 20% à des idées connexes et 10% à de nouvelles entreprises indépendantes.
Récompenser l'innovation et le changement
Une entreprise doit inciter son personnel à innover. Sans récompense, il n'y a aucune bonne raison pour les employés de suggérer ou d'essayer de nouvelles idées. La première étape de la création d'une organisation innovante consiste à inclure des changements dans les objectifs, le processus de gestion du rendement et le plan de rémunération d'un employé. Cela doit être mis en œuvre dans toute l'organisation. Même le personnel de la salle du courrier et les coursiers peuvent offrir une perspective et faire des suggestions qu'un vice-président manquerait facilement.
Suivi à travers
Lorsqu'une idée a été identifiée, l'organisation doit soutenir l'idée avec des ressources, un budget et de l'attention. Souvent, un employé essayant de mettre en œuvre une nouvelle idée doit travailler à la fois sur la nouvelle idée et sur son emploi actuel. Les objectifs doivent être quantifiés. Le nouveau programme augmentera-t-il les revenus ou améliorera-t-il la productivité et réduira-t-il les dépenses? Le calcul de cela permet de juger du succès ou de l'échec d'un programme. Les organisations innovantes doivent soutenir l'idée tout au long, ce qui comprend le soutien de la direction, l'investissement dans l'équipement et la technologie, la formation du personnel et le soutien au marketing.
Récompenser l'échec
Malheureusement, toutes les innovations ne réussiront pas. Il existe de nombreuses variables impliquées dans toute idée innovante et des dangers connus et inconnus peuvent empêcher le succès. Une fois qu'un projet est en cours, il n'est pas rare de découvrir que la réalisation des objectifs coûte plus cher que prévu, ce qui entraîne l'annulation du projet. Même les initiatives qui ont échoué se traduisent par de nouvelles connaissances, des leçons apprises et des limites comprises. Il est également courant que des aspects individuels d'une idée réussissent d'eux-mêmes. Les entreprises doivent accepter que bien que de nombreuses idées échouent, elles doivent quand même récompenser l'équipe qui travaille dur qui a mis en œuvre l'idée.
Développer un Playbook
Après un certain nombre d'innovations réussies et probablement un certain nombre d'échecs, les entreprises dédiées à l'innovation et au changement continus doivent développer un ensemble de lignes directrices et de processus. La première étape consiste à créer un manuel ou un guide qui guide les innovateurs tout au long du processus. Ce guide peut décrire le fonctionnement de la procédure, la manière dont les opportunités sont identifiées et choisies, ainsi que la manière dont elles sont mises en œuvre et lancées. Chaque membre de chaque équipe devrait se voir demander son opinion sur les raisons pour lesquelles un projet a réussi ou échoué et ce qu'il ferait différemment la prochaine fois. Ces documents doivent être catalogués et classés pour référence future.