L'utilisation de votre iPhone pour les tâches professionnelles quotidiennes en fait un outil précieux, en particulier pour les appels téléphoniques à l'aide d'un casque Bluetooth. Dans les rares cas où le processus de connexion Bluetooth de votre iPhone ne semble pas fonctionner correctement, vous pouvez utiliser quelques étapes de dépannage. Plusieurs fois, vérifier que le périphérique distant est complètement chargé et dans le bon mode résout le problème. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'autres solutions.
Comprendre la terminologie Bluetooth de base
Avant de commencer le dépannage, une compréhension de base de la terminologie Bluetooth et de la signification des termes par rapport aux appareils qui l'utilisent est utile. Un appareil Bluetooth, tel que votre iPhone, qui recherche des appareils distants est en mode «interrogation». Un appareil en attente d'être trouvé, tel qu'un casque Bluetooth, est en mode «détectable». Dans ce mode, l'appareil attend juste que l'iPhone se connecte et échange des informations de sécurité, ce que l'on appelle «appairage». Il est important de savoir ce que signifient ces termes car ils sont couramment utilisés dans la documentation mais parfois pas complètement expliqués.
Vérifier l'état Bluetooth de l'iPhone
Vérifiez d'abord que Bluetooth est activé sur votre iPhone. Appuyez sur "Paramètres" et sélectionnez "Bluetooth". Confirmez que le commutateur Bluetooth indique «On». Si Bluetooth est activé, votre iPhone recherche automatiquement les appareils distants. Lorsque des périphériques sont trouvés, ils apparaissent dans la liste au fur et à mesure qu'ils sont localisés et identifiés. Appuyez sur le nom de l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et suivez les invites pour terminer le processus de couplage.
Vérifier le Bluetooth de l'appareil distant et l'état de la batterie
Si l'appareil que vous recherchez n'apparaît pas dans la liste de recherche Bluetooth, confirmez que l'appareil que vous essayez de localiser est dans le mode détectable Bluetooth approprié. Le processus pour mettre les périphériques dans ce mode varie en fonction de chaque périphérique, vous devez donc disposer de la documentation utilisateur pour vérifier que vous exécutez correctement le processus. Si l'appareil est alimenté par batterie, vous devrez peut-être remplacer les piles avant de continuer.
Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone
Si vous êtes certain que l'appareil distant est dans le bon mode, redémarrez votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant. Si un nouveau test de la recherche Bluetooth échoue toujours, réinitialisez le téléphone en appuyant sur les boutons «Accueil» et «Veille / Réveil» pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Une fois le téléphone réinitialisé, testez à nouveau la connexion Bluetooth.
Restauration d'usine de votre iPhone
Si le problème persiste, vérifiez que le périphérique distant est détectable par un autre périphérique Bluetooth. Utilisez votre ordinateur ou le téléphone d'un ami pour tester si l'appareil Bluetooth est compatible avec un autre appareil. Si tel est le cas, le problème est limité à votre iPhone. Dans cette situation, qui est rare, effectuez une restauration d'usine de l'iPhone. Cela devrait être une étape de dernier recours car le processus prend du temps et supprime tous vos paramètres et fichiers sur le téléphone. Avant de lancer une restauration d'usine, sauvegardez votre téléphone sur iCloud ou sur iTunes, selon vos préférences.
Information sur la version
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux iPhones exécutant iOS 6. Les étapes peuvent être différentes pour les autres versions d'iOS.