Si votre clavier Bluetooth ne se couple pas avec votre ordinateur, même si le clavier se connecte normalement, la première chose à faire est de remplacer les piles du clavier. Si votre clavier utilise une autre source d'alimentation, assurez-vous que la source d'alimentation alimente l'appareil. Si vous n'avez pas encore associé votre clavier à votre ordinateur, vérifiez les piles du clavier ou la source d'alimentation, puis suivez quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème.
Ajouter un appareil dans Windows
La fonction Bluetooth doit être activée dans Windows et vous devez ajouter manuellement votre clavier en tant que périphérique Bluetooth. Pour activer Bluetooth et ajouter le clavier, appuyez sur l'option «Paramètres» dans la barre des charmes de Windows, puis appuyez sur le lien «Modifier les paramètres du PC». Sélectionnez l'option «Appareils» dans la barre latérale gauche. Vous êtes maintenant prêt à coupler votre appareil avec l'ordinateur.
Paire de clavier
Allumez le clavier, puis placez l'appareil en mode de couplage. Pour la plupart des claviers, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes. Cliquez sur l'option «Ajouter» dans la fenêtre Paramètres. L'ordinateur répertorie tous les appareils à portée. Cliquez sur l'entrée de votre clavier, puis saisissez le code d'accès qui s'affiche à l'écran. Si vous rencontrez des difficultés pour saisir le code d'accès, vous pouvez désactiver l'exigence de code d'accès dans Windows.
Supprimer et rajouter un appareil
Si vous avez couplé le clavier avec votre ordinateur et utilisé l'appareil dans le passé, mais que l'appareil ne fonctionne pas maintenant, assurez-vous d'abord que votre clavier est à portée de l'adaptateur Bluetooth sur l'ordinateur. Consultez le guide de l'utilisateur du clavier pour connaître la plage d'utilisation optimale. Si votre appareil est à portée, mais ne se connecte toujours pas, essayez de supprimer et de rajouter le clavier en tant qu'appareil dans Windows.
Outil Microsoft Fixit
Microsoft propose un outil gratuit pour aider les utilisateurs à diagnostiquer les problèmes matériels. Ouvrez la page Centre de solutions Microsoft Fix It (lien dans les ressources) et cliquez sur l'icône «Windows». Sélectionnez l'option «Installer ou mettre à niveau le matériel ou le logiciel» dans la première section déroulante, puis sélectionnez l'option «Installer ou supprimer le matériel et les pilotes» dans le deuxième ensemble d'options.
Exécutez l'outil de diagnostic à partir du navigateur. L'outil peut s'exécuter pendant plusieurs minutes, puis affiche une liste de problèmes ainsi qu'une suggestion de résolution. Suivez les étapes recommandées pour résoudre le problème de matériel ou de pilote avec votre clavier Bluetooth.