Le message «Une intervention de l'utilisateur est requise» est une erreur qui nécessite une attention immédiate pour éviter une diminution de la productivité, car il interrompt toute sortie de votre imprimante laser. Le message d'erreur est courant sur les imprimantes laser HP ainsi que sur d'autres marques d'imprimantes laser. Le message «L'intervention de l'utilisateur est requise» comprend également une description du problème et / ou comment effacer le message.
Affichage des messages
Le message «Une intervention de l'utilisateur est requise» apparaît sur l'affichage du panneau avant ou supérieur de votre imprimante. Le message d'erreur apparaît également parfois sur l'écran de votre ordinateur dans une boîte de dialogue de message d'erreur. Sous le message d'erreur, vous trouverez les étapes à suivre pour résoudre le problème, telles que changer une cartouche de toner spécifique, charger du papier, éliminer un bourrage dans un certain composant ou un autre message.
Résolution du message
Pour résoudre le message d'erreur, suivez les étapes ci-dessous. Votre imprimante laser effacera le message d'erreur et reprendra l'impression. Si le message d'erreur est toujours présent sur l'écran après avoir terminé les étapes, éteignez votre imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez votre imprimante.
Redémarrage du travail d'impression
Après avoir redémarré votre imprimante laser, vous devez redémarrer le travail d'impression en cours lorsque le message s'affiche. Cliquez sur "Démarrer" et "Périphériques et imprimantes". Cliquez sur l'icône de votre imprimante, qui contient le nom de votre imprimante laser en dessous. Cliquez sur «Voir ce qui s’imprime» dans la barre d’outils Windows en haut de l’écran. Cliquez sur le nom de votre imprimante dans la liste déroulante. La liste des travaux de l'imprimante s'ouvre. Cliquez avec le bouton droit sur le nom du travail d'impression que vous souhaitez redémarrer et cliquez sur "Redémarrer". L'impression du travail commencera après une courte pause.
Travail d'impression manquant
Parfois, après le redémarrage de votre imprimante, le dernier travail d'impression est vidé de la liste des travaux de l'imprimante. Si le travail d'impression n'est pas présent dans la liste des travaux de votre imprimante, vous devez accéder à l'application à partir de laquelle vous avez initialement envoyé le travail d'impression et le réimprimer. Cliquez sur «Fichier», «Imprimer» et «OK» ou «Imprimer» pour soumettre à nouveau le travail d'impression.