Firefox est susceptible de s'ouvrir sur une page vierge ou une fenêtre transparente si un ou plusieurs composants tels que les modules complémentaires provoquent des problèmes d'affichage. Pour un propriétaire d'entreprise qui s'appuie sur les fonctionnalités de Firefox pour ses activités quotidiennes telles que l'envoi d'e-mails aux clients et les réseaux sociaux pour générer de nouvelles affaires, le dépannage et la réparation des problèmes d'affichage de Firefox sont nécessaires à la productivité.
Mode sans échec
Le mode sans échec de Firefox est un mode de navigateur spécial qui est principalement utilisé pour le dépannage et la résolution des problèmes. Lorsque vous exécutez Firefox en mode sans échec, les modules complémentaires sont désactivés. De plus, le mode sans échec réinitialise temporairement certains paramètres qui peuvent causer des problèmes. Avant d'ouvrir Firefox en mode sans échec, assurez-vous qu'aucune autre instance du navigateur n'est en cours d'exécution. Si les fenêtres Firefox sont ouvertes, fermez-les. Une fois Firefox complètement arrêté, maintenir la touche "Shift" enfoncée tout en redémarrant le navigateur le lance automatiquement en mode sans échec. Si vous cliquez sur le bouton "Démarrer en mode sans échec" qui apparaît, Firefox s'exécute sans extensions ni thèmes. Si le navigateur ouvre toujours des pages vierges même en mode sans échec, le problème ne concerne pas les thèmes et les modules complémentaires.
Dépannage des plug-ins
Bien que les plug-ins tels que les barres d'outils, les gestionnaires de téléchargement et les lecteurs multimédias puissent améliorer les performances de Firefox, un plug-in endommagé peut amener le navigateur à afficher des pages vierges. Lorsque vous ouvrez le gestionnaire de modules complémentaires à partir du menu Firefox, cliquez sur l'onglet "Extensions" pour afficher vos plug-ins. Si vous voyez un plug-in que vous n'avez pas installé, cela peut être la cause du problème. Certains plug-ins s'installent secrètement sans votre consentement et exécutent des pratiques malveillantes telles que l'installation de barres d'outils problématiques. Si vous ne savez pas à quoi sert un plug-in spécifique, il y a de fortes chances que vous ne l'ayez pas installé. Si vous cliquez sur le bouton "Supprimer" à côté des plug-ins suspects ou de ceux que vous ne voulez pas, Firefox les supprimera. Après avoir supprimé ou désactivé les plug-ins, redémarrez Firefox pour que les modifications prennent effet.
Malware
Dans certains cas, les problèmes d'affichage vide dans Firefox sont causés par des logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie, des programmes de sécurité malveillants et des logiciels espions. Certains logiciels malveillants sont connus pour détourner un navigateur, ce qui entraîne des problèmes d'affichage et une redirection non autorisée vers des sites Web faisant la promotion de programmes de sécurité malveillants. Si votre ordinateur ne fonctionne pas comme prévu, exécutez des programmes antivirus pour supprimer les parasites dangereux. En outre, l'exécution de programmes anti-malware tels que Antimalware de Malwarebytes, SpyBot Search and Destroy et SuperAntispyware augmente les chances de détecter et de supprimer les chevaux de Troie qui infiltrent le registre et les dossiers système pour causer des problèmes (voir Ressources).
Réinitialiser
Dans le pire des cas, la réinitialisation de Firefox peut résoudre les problèmes d'affichage car cette action restaure le navigateur à l'état d'usine par défaut. Une réinitialisation corrige généralement de nombreux problèmes de Firefox qui sont parfois difficiles à diagnostiquer. Lorsque vous effectuez une réinitialisation, les configurations du navigateur, telles que les paramètres et les préférences, sont automatiquement restaurées à leur état par défaut sans supprimer les informations telles que les signets, l'historique de navigation, les mots de passe et les cookies. Si vous ouvrez la fenêtre Informations de dépannage à partir du menu Aide, vous devriez voir la fonction de réinitialisation. Cliquez sur le bouton "Réinitialiser Firefox" et attendez que le navigateur se ferme et se réinitialise automatiquement. Une fois le processus terminé, une nouvelle instance de Firefox s'ouvre et affiche des informations sur les informations personnelles importées.