Normalement, le paiement est directement et rapidement débité de votre compte PayPal et le processus de paiement chez PayPal est ainsi terminé. Il peut toutefois arriver qu'un paiement PayPal soit affiché comme "ouvert" sur votre compte. Dans cet article de tipps+tricks, vous lirez ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire pour y remédier - en tant qu'acheteur ou vendeur
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- Acheteur
- Vendeur
Acheteur
Vous avez reçu un e-mail avec le contenu suivant : "Si, en tant que acheteur, vous voyez le statut "ouvert" dans votre compte PayPal pour un paiement effectué, PayPal n'a probablement pas encore traité le paiement. Folgende Gründe kann es dafür geben:
- Möglicherweise ist Ihr verknüpftes Bankkonto nicht gedeckt und deshalb kann das Geld nicht von PayPal per Lastschrift abgebucht werden. Stellen Sie deshalb sicher, dass Ihr Bankkonto gedeckt ist.
- Ihr Konto bei PayPal ist noch nicht verifiziert. Wie Sie Ihr PayPal-Konto bestätigen, lesen Sie hier.
- Sie wollten per PayPal-Guthaben zahlen, haben aber nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto. Wie Sie Ihr Paypal-Konto aufladen können, erfahren Sie hier.
- Sie haben das Konto zwar per Überweisung aufgeladen, das Geld wurde aber noch nicht von PayPal verbucht.
- Teilweise gibt es auch Sicherheitsprüfungen seitens PayPal. Vous en serez informé par un e-mail supplémentaire.
Vendeur
Si, en revanche, vous êtes VendeurAcheteur et que le statut du paiement est "ouvert", c'est peut-être parce que vous ne recevez l'argent que lorsque l'acheteur a marqué l'article comme "reçu", par exemple sur eBay. PayPal a mis à disposition les conseils suivants pour ce cas précis:
- Si vous vendez sur eBay, marquez l'article comme "Envoyé" dans votre compte eBay.
- Pour toutes les ventes en dehors d'eBay, utilisez un service d'expédition reconnu pour vos envois. Sinon, le paiement sera activé 21 jours civils après la date de paiement, à moins que l'acheteur ne signale un problème.
- Si vous êtes un utilisateur généralement actif avec des évaluations positives sur les plateformes de vente, il y a très peu de chances que le statut du paiement soit indiqué comme "ouvert".