Les messages d'erreur peuvent apparaître sur YouTube pour diverses raisons et vous ennuyer. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet rapide et stable, cela peut provoquer des erreurs. Il peut y avoir un problème avec votre navigateur ou l'une des extensions exécutées dessus, ou la vidéo que vous regardez peut être en faute. Utilisez les codes d'erreur ou les messages à l'écran pour vous aider à déterminer la cause première du problème et à identifier le correctif correct.
Problèmes de connexion Internet
Une connexion Internet lente ou instable peut provoquer des messages d'erreur sur YouTube. Si c'est la cause première de votre problème, vous remarquerez probablement des problèmes lors du chargement d'autres sites Web et du téléchargement de fichiers. YouTube nécessite une vitesse de connexion de 500 Kbps ou plus pour diffuser des vidéos avec succès. Vous pouvez essayer de fermer d'autres onglets et programmes pour libérer de la bande passante, réinitialiser votre matériel réseau ou passer à une lecture de qualité inférieure via l'icône engrenage sur la barre de lecture de la vidéo pour tenter de résoudre le problème. Un site indépendant tel que Speedtest.net peut vous aider à donner une mesure précise de votre vitesse de connexion actuelle.
Problèmes de navigateur
Une autre possibilité est qu'un problème avec votre navigateur ou l'une des extensions exécutées dessus soit à l'origine de l'erreur. L'accès à YouTube dans un navigateur alternatif est une façon de tester cela. Si vous découvrez que votre navigateur est défaillant, la mise à jour vers la dernière version, la désactivation des extensions et modules complémentaires inutiles et l'installation de la version la plus récente d'Adobe Flash Player peuvent tous aider à résoudre le problème. Assurez-vous que Javascript est activé dans le navigateur de votre choix pour permettre à YouTube de fonctionner correctement. Consultez les instructions fournies avec votre navigateur si vous avez besoin d'aide pour cela.
Problèmes de plate-forme
Certains titulaires de droits d'auteur n'autorisent pas l'affichage de leur contenu sur les appareils mobiles. Si vous voyez un message d'erreur vous indiquant que les vidéos ne sont pas disponibles sur votre plate-forme, vous devrez passer à un ordinateur de bureau pour l'afficher correctement. Il est également possible qu'un problème technique temporaire avec le réseau YouTube vous empêche de visionner des vidéos. Vous pouvez le vérifier en consultant la page Problèmes actuels du site dans l'aide YouTube (lien dans les ressources) ainsi que d'autres sources telles que le compte Twitter officiel de YouTube.
Problèmes vidéo
Si le message d'erreur se limite à une ou deux vidéos, il est plus probable que le problème réside dans la vidéo elle-même. Vous devrez peut-être attendre que la vidéo soit entièrement téléchargée, ou elle a peut-être été mal encodée avant d'être téléchargée. L'actualisation de la page dans votre navigateur ou la suppression des cookies et du cache de fichiers temporaires du navigateur peuvent également aider à résoudre le problème. Ces deux actions effacent toutes les données temporaires que votre navigateur a stockées en relation avec la vidéo que vous essayez de regarder, qui peut avoir été corrompue ou inclure des bogues.