Les utilisateurs d'iPhone peuvent envoyer et recevoir des SMS et des MMS traditionnels et des iMessages propriétaires Apple à partir de l'application Messages. Si votre iPhone renvoie d'anciens messages à des collègues de travail, vous risquez de provoquer des plis involontaires dans la communication au bureau. Vous devrez peut-être restaurer l'iPhone à l'état d'usine, mais des correctifs moins drastiques pourraient résoudre le problème en fonction de la cause.
Soft Reset
Si vous recevez des commentaires d'un contact indiquant qu'il reçoit le même message de votre part à plusieurs reprises ou si vous remarquez que votre iPhone tente de renvoyer un message, une réinitialisation logicielle peut être la solution la plus directe. Appuyez et maintenez les boutons «Veille / Réveil» et «Accueil» jusqu'à ce que vous voyiez une flèche rouge dans une barre de défilement. Faites glisser la flèche rouge vers la position «Off» pour arrêter l'appareil. Appuyez sur le bouton «Veille / Réveil» pour redémarrer le téléphone et demandez à votre contact de vous indiquer s'il continue de recevoir des messages en double.
Effacer les anciens messages
Un fil de messages corrompu peut déclencher le renvoi d'anciens textes par votre téléphone.L'étape suivante consiste donc à supprimer le fil de discussion suspect. Pour supprimer une conversation dans l'application Messages, recherchez cette conversation et faites glisser votre doigt sur le contact de droite à gauche. Appuyez sur le bouton «Supprimer» pour effacer la conversation, y compris les messages sortants, et commencer une nouvelle conversation avec ce contact pour voir si le problème est résolu. Revenez au menu principal Messages et appuyez sur l'icône «Nouveau message». Saisissez le nom ou le numéro de téléphone du contact, ajoutez un message et appuyez sur «Envoyer».
Se reconnecter au réseau
Les problèmes de réseau peuvent entraîner des messages texte en double, alors réinitialisez la connexion à votre réseau. Lancez l'application "Paramètres" et appuyez sur "Général", puis sur "Réinitialiser". Sélectionnez «Réinitialiser les paramètres réseau». Vos paramètres Wi-Fi restent inchangés. Une fois les paramètres réseau réinitialisés, votre iPhone se reconnecte à votre réseau. Vérifiez auprès de votre contact pour confirmer que le problème a été résolu.
Restaurer le téléphone
Une fois les autres options épuisées, une restauration du système peut être nécessaire. Le problème du téléphone peut être causé par un problème dans son système d'exploitation. Sauvegardez votre téléphone sur iCloud ou iTunes avant de restaurer votre appareil. Une restauration du système supprime toutes vos données et applications de votre téléphone et le réinitialise à la manière dont il était lorsque vous avez acheté l'appareil, avec l'iOS le plus récent disponible pour le téléphone. Lancez l'application "Paramètres" et appuyez sur "Général" suivi de "Réinitialiser". Sélectionnez «Effacer tout le contenu et les paramètres». Votre iPhone vous invitera avec un message vous informant que cela supprimera toutes les applications et données et réinitialisera votre téléphone. Appuyez sur "Effacer l'iPhone" pour vérifier que vous souhaitez restaurer votre téléphone à l'état d'usine. Lorsque votre téléphone a terminé sa réinitialisation, indiquez si vous souhaitez restaurer vos données à partir d'une sauvegarde iTunes ou iCloud.
Consulter un génie
Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, apportez votre appareil dans un Apple Store et consultez un technicien ou accédez à la section d'assistance du site Web d'Apple et sélectionnez «Contacter l'assistance» pour les options de service.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux iPhones exécutant iOS 7. D'autres versions de logiciel peuvent avoir des instructions qui diffèrent considérablement de celles décrites ici.