Avec plus d'un million d'applications disponibles au téléchargement, et bon nombre d'entre elles gratuites ou ne coûtant que 99 cents, la plupart des utilisateurs d'iPhone affluent vers l'App Store pour tirer le meilleur parti de tout ce que l'appareil a à offrir. L'une des choses les plus pratiques à propos de l'iPhone est que le téléchargement et l'installation des applications sont complètement automatisés - vous n'avez pas à sélectionner un emplacement de fichier, à créer un nom de dossier ou à choisir vos options de configuration. Si votre smartphone refuse de télécharger de nouvelles applications, essayez de dépanner votre appareil pour identifier la source du problème.
Vérifiez votre connexion de données
Confirmez que votre iPhone est connecté à une connexion sans fil ou de données. Ouvrez «Paramètres» depuis l'écran d'accueil, puis désactivez le «Mode avion», le cas échéant. Si vous n'êtes pas chez vous ou au bureau, ou si vous n'avez pas accès à un point d'accès public, ouvrez le menu "Cellulaire" et confirmez que les données cellulaires sont activées. Si vous êtes à portée d'un réseau sans fil disponible, ouvrez le menu «Wi-Fi» et assurez-vous que votre appareil est connecté à votre point d'accès local. Si la barre de signal de votre réseau indique une mauvaise connexion, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou point d'accès.
Connectez-vous à votre identifiant Apple
Pour télécharger et installer des applications depuis l'App Store, vous devez d'abord vous connecter à votre identifiant Apple. Si vous avez interrompu une installation, puis l'avez reprise plus tard, votre session a peut-être expiré. De même, vous avez peut-être entré votre mot de passe de manière incorrecte trop de fois, ce qui a obligé l'App Store à interrompre tous les téléchargements. Dans l'App Store, touchez «Sélection», puis faites défiler la page jusqu'en bas. Appuyez sur le nom de votre compte, puis sélectionnez "Afficher l'identifiant Apple". Si votre session a expiré, iOS vous demandera de saisir à nouveau votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, touchez «iForgot» et suivez les invites à l'écran.
Redémarrez l'App Store
Si vous êtes connecté à Internet et que vous êtes connecté à votre identifiant Apple, la fonction de téléchargement dans l'App Store peut être gelée. Pour fermer l'application de force, appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour afficher le sélecteur de tâches, puis faites glisser votre doigt vers le haut sur la capture d'écran au-dessus de l'App Store. La relance de l'application depuis l'écran d'accueil chargera une nouvelle copie de l'App Store dans la mémoire. Si le problème persiste, éteignez puis rallumez votre appareil; cela peut effacer tous les bogues affectant iOS de la mémoire de l'appareil.
Mettez à jour votre téléphone
Si une mise à jour vers iOS est disponible auprès de votre opérateur, essayez de mettre à niveau votre iPhone, car le problème peut être dû à un bogue dans votre système d'exploitation actuel. Votre iPhone devrait automatiquement vous informer d'une nouvelle mise à jour lorsque vous vous connectez à une connexion sans fil ou de données, mais vous pouvez également rechercher des mises à jour dans iTunes. Téléchargez la dernière mise à jour du logiciel en touchant «Paramètres | Général | Mise à jour du logiciel | Télécharger et installer». Avant de mettre à jour votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos données à l'aide d'iCloud ou d'iTunes.