Si votre blog ou site professionnel est hébergé sur Tumblr, le fait de ne pas pouvoir vous connecter vous empêche de publier des mises à jour, de gérer des pages et de répondre aux messages, paralysant ainsi vos opérations en ligne. Avant de résoudre le problème, vérifiez l'état actuel du réseau Tumblr via ses pages d'état et d'assistance - il est possible qu'un défaut technique temporaire empêche l'accès de tous les utilisateurs, auquel cas vous devrez attendre que le problème soit résolu. par les ingénieurs de Tumblr.
Adresse e-mail et mot de passe
Cela peut sembler une vérification inutile, mais assurez-vous de saisir correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Tapez les deux dans un éditeur de texte afin de pouvoir les afficher et les vérifier avant de les coller dans votre navigateur sur l'écran de connexion Tumblr (assurez-vous de fermer l'éditeur de texte par la suite). Si plusieurs autres collègues accèdent à votre compte Tumblr, vérifiez qu'ils n'ont pas modifié les informations de connexion sans vous en informer.
Aide sur les mots de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte Tumblr, suivez la rubrique "Aide sur les mots de passe?" lien depuis l'écran logjn. Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte Tumblr et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". Un lien sera envoyé à votre boîte de réception sur lequel vous pourrez cliquer pour retrouver l'accès à votre compte Tumblr et configurer un nouveau mot de passe. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Tumblr qui ne correspond à aucun des mots de passe que vous utilisez ailleurs (pour votre compte de messagerie, par exemple).
Problèmes de navigateur
Si vous êtes certain que vos informations de connexion sont correctes, un problème de navigateur peut vous empêcher de vous connecter avec succès. Passer à un autre navigateur et tenter de vous connecter à Tumblr via celui-ci peut aider à déterminer si votre navigateur par défaut est à blâmer. La suppression du cache et des cookies du navigateur, la mise à jour vers la dernière version du logiciel, la désactivation des extensions (en particulier celles liées à la gestion des mots de passe ou à Tumblr) ou la désinstallation et la réinstallation du navigateur peuvent tous résoudre le problème - si vous ne savez pas comment procéder. de ces correctifs, consultez la documentation fournie avec votre navigateur.
Logiciel de sécurité
Une autre cause potentielle est un programme de sécurité sur votre ordinateur bloquant l'accès à Tumblr car il le perçoit comme dangereux. Vérifiez les options de configuration de votre pare-feu, antivirus et anti-logiciel espion pour vous assurer que Tumblr est autorisé à fonctionner sans interférence. Assurez-vous que chaque application est mise à jour avec la dernière version pour ajouter les correctifs de bogues les plus récents et assurer la compatibilité avec votre navigateur Web.